Tammy D Відгук на David McDavid Honda
Після того, як я покинув автосалон, на пасажирсько...
Після того, як я покинув автосалон, на пасажирському сидінні під своїм пальто знайшов фільтр кондиціонування повітря (я заплатив за його включення). Я зателефонував, а пізніше через текст менеджер повідомив мене, що рукавичка заблокована, тому вони не можуть її замінити. Чому я вперше почув про це після того, як залишив автосалон? І звідки вони знають, що це було брудно і потребує заміни, якщо вони не змогли дістатися до нього? Тепер мені цікаво, чи замінили вони інші предмети, за які я заплатив? 7 місяців тому стартовий двигун нібито було замінено. Однак він все одно млівся зрідка, коли я намагався його запустити. Просто пробіг 30000 миль. Радник сказав, що вони також заміняли стартер під час цього візиту, але я повинен був сплатити гарантію. 10 хвилин сперечаючись зі мною ітерацією, вони не відмовляться від франшизи. Я попросив, щоб мене зателефонував менеджер. За його словами, ніхто з менеджерів не відмовиться і навіть не зможе відмовитись від цього. Жоден менеджер мені не передзвонив. Радник зателефонував, щоб повідомити, що дізнався більше інформації та хороші новини ... оплата не підлягає вирахуванню. Не дзвоніть клієнту, поки не дізнаєтеся факти. І НЕ платіть своїм клієнтам за роботу, яку ви не виконуєте. Наступного разу я думаю, що я візьму готівку кудись ще, щоб купити нову машину та отримати послугу.
ВІДПОВІДЬ ВЛАСНИКУ - Я отримав ваші дзвінки та голосову пошту. Що тут можна обговорити? Мене не цікавлять ваші пропозиції щодо знижок. Це не те, що ви можете виправити зі знижками. Ви мали поправити мою машину вперше. Але ви цього не зробили. Ви платили мені за послугу, яку ви не робили. Ви дійсно повернули мені гроші за цю роботу, але лише попросивши її. Ганьба тобі! Давайте домовимось ... Не дзвоніть мені, і я вам не зателефоную.
Коментарі: