Erica Martin

Відгук на Baton Rouge Water Company

Я хочу дати НЕГАТИВНІ зірки після мого сьогоднішнь...

Я хочу дати НЕГАТИВНІ зірки після мого сьогоднішнього досвіду. Зателефонувавши відновити службу для підрозділу в житловому комплексі, яким я керую, мені було невдоволено поговорити з Алісією / Алішею.
Під час мого першого дзвінка з нею вона попросила номер податкового ідентифікаційного номера, щоб надати послугу на ім’я власності, коли я знайшов час, щоб знайти номер (ОТТО Я БУДЬ НЕЗАМЕЖЕНИЙ, ЩО ЦЯ ІНФОРМАЦІЯ ПОТРІБНА), вона повісила мене.
Під час мого ДРУГОГО дзвінка з нею ми дійшли аж до введення номера кредитної картки для оплати. Я використовував кредит компанії, тому, коли вона запитувала поштовий індекс для власника картки, мені довелося бігти і запитувати свого шефа, чи знає вона. Алісія / Аліша вирішила поспішати зі мною, сказавши: "Мем, якщо ви не зможете мені це дати в найближчі кілька секунд, вам доведеться передзвонити мені. У мене 18 дзвінків на утриманні." (ЩО ?!) Коли я повідомив їй, що ми все ще шукаємо, вона поклала слухавку.
Якщо дзвінки записані для "забезпечення якості", сироватка побачить, що кожен дзвінок МОЖЕ тривати 3 хвилини. (МОЖЛИВО) Отже, це не так, якби я просив її почекати 10 хвилин, поки я знайду необхідну інформацію.
Коли я передзвонив ТРЕТИЙ раз, і вона відповіла, я відразу попросив поговорити з керівником. Не те щоб обслуговування споживача завідувача було кращим, але вона запропонувала переслати мене іншому представнику. Я запитав начальника, чи не вважає вона, що я повинен внести платіж до закладу, щоб отримати краще обслуговування клієнтів.
Немає жодної причини, чому б мені довелося телефонувати стільки, щоб просто дати цій компанії заборгованість. Краще навчання з обслуговування клієнтів ОБОВ’ЯЗКОВО. Це не так важко. Бувають погані дні, а потім бувають погані люди. Сьогодні це було точно останнє.

Перекладено