irda hakim

Відгук на Shangri-La Singapore Hotel

Все, що я можу сказати, це те, що ви пишаєтесь сво...

Все, що я можу сказати, це те, що ви пишаєтесь своїм брендом Shangri La, тому що я отримав те саме тепле обслуговування в інших ваших готелях, навіть у більш доступній мережі готелів Jen, тепло бренду Shangri La очевидно. Однак світ змінюється, і разом із цим приходить ставлення деяких представників молодого "полуничного покоління", які іноді можуть бути недбалими і вважають, що увага до деталей не є важливою. На жаль, це стосується всієї індустрії готелів та сфери послуг, на жаль, не тільки вашого готелю. Наприклад, під час свого перебування я привів своїх дітей на дитячий майданчик. Вранці нашого виїзного дня ми виявили іншу частину бутонів, ігровий майданчик на відкритому повітрі. Коли я допитав персонал, чому напередодні мене не поінформували про ігрову зону на відкритому повітрі, вона випадково відповіла: "Я не працювала вчора, тому не знаю". Дуже жахлива реакція у службовій лінії, якщо просто сказати це як "не моя проблема". Я надіслав електронною поштою свої відгуки про безтурботне ставлення персоналу і негайно отримав дзвінок для відновлення послуги безпосередньо перед виїздом із кімнати. Вибачень було б достатньо, але ваші співробітники зробили все можливе, пропонуючи моїм дітям безкоштовні путівки на Бутони. Це мене справді зігріло. Інші випадки, що провалили мене через дах, були, коли човниковий автобус, на який ми стояли в черзі, був заповнений, і ви забезпечили нам поїздку на таксі до ION Orchard, і я справді вдячний за це. Крім того, я просив, щоб кімната була прикрашена повітряними кульками, оскільки місце перебування було задумано як святкування знаменної події моєї дівчини, що переходить у прі. 1 наступного року. Але знову ж таки, ти пішов з дороги і подарував персональну листівку та подарунки моїй дівчині. Вона була по-справжньому рада побачити своє ім’я, змусила її почуватися особливою. Дякую тобі за це. Немає сумнівів, що послуга, яку я відчув тут, є однією з найкращих у Сінгапурі, навіть перевершуючи Ritz, і я переконаний завжди отримувати найкраще від бренду Shangri La. Я ніколи раніше не думав зупинятися тут, зазвичай вибираючи готелі, які є більш доступними для торгових центрів та інших зручностей, але після цього перебування я подбаю про те, щоб ми залишалися тут принаймні раз на рік.

Перекладено