Yury Petrik

Відгук на Marriott Grand Residence Club,...

Зробивши бронювання на основі повідомлення про те,...

Зробивши бронювання на основі повідомлення про те, що басейн і спа-центр відкриті. Коли ми зареєструвались, моя дружина пішла отримати інформацію від персоналу басейну. Співробітники басейну повідомили її, що потрібно зробити бронювання для спа-центру. Моя дружина запитала, чи може вона зробити бронювання на той час. Їй сказали “ні” і просто зареєструватись за столом, коли ми будемо готові піти до басейну.

Через кілька годин після реєстрації ми підійшли до столу біля басейну і нам сказали, що всі бронювання спа-центрів заброньовані і що ми повинні були забронювати раніше. Моя дружина згадала попередню розмову, співробітники просто сказали, вибачте, я повинен був згадати це вам. В основному жорстка удача. У той час, коли моя дружина вперше поговорила зі співробітниками щодо спа-центру, були відкриття.

Що ще гірше, я останні 30 хвилин дивився на порожній спа-центр зі свого балкона. Якби я знав, що нам не дозволять користуватися спа-центром, я б забронював десь деінде. Я розумію необхідність запобіжних заходів під час COVID. Це не характер моєї скарги. Нас невірно повідомили співробітники, незважаючи на те, що ми хотіли поговорити з ними та дізнатись про правила. Що ще ми мали робити? Я пропоную на стійці реєстрації повідомити гостей про політику бронювання спа-центру, тому що стіл біля басейну не робить у цьому чудової роботи.

Перекладено