jennifer kesner

Відгук на Milwaukee Harley Davidson

У серпні цього року ми з чоловіком придбали у Коро...

У серпні цього року ми з чоловіком придбали у Королеві Сіті Харлі у Фейрфілді, штат Огайо, дорожнього короля 2012 року. Щонайменше, з того часу весь досвід був повним кошмаром обслуговування клієнтів. Оскільки велосипед, який ми придбали, був використаний, було кілька речей, на які потрібно було звернути увагу, і це було частиною угоди щодо придбання велосипеда. Однак просто примусити їхній відділ обслуговування клієнтів узгодити час і день, щоб взяти велосипед на обслуговування, було жартом. У цьому відділі немає жодного зв’язку, ми зробили кілька дзвінків і жодного разу не отримали однакову відповідь двічі. Нарешті мотоцикл пішов на службу лише для того, щоб вони сказали, що з ним нічого поганого І він повернувся до нас із потрісканим дзеркалом.
Після декількох тижнів спроб отримати нову дату сервісного обслуговування, велосипед повернувся назад, і вони виявили великі проблеми з трансмісією, ремонт яких склав майже 3000. Коли ми повернули велосипед цього разу, у передньому крилі було вм'ятину, а кришка, яка проходить біля велосипедного замка, відсутня. Мій чоловік їхав на велосипеді з ділянки менше 30 хвилин, і це було гірше, ніж коли ми його висадили. Здається, вони забули щось підтягнути під час процесу. Ми скинули його назад, протягом якого вони взяли на себе зняти крило та відправити його на виправлення, не кажучи нам про те, що вони робили. Коли я розпитував їх про це, я відчував, що мені протегують і мої занепокоєння не сприймаються серйозно.
Це лише основи цього, я міг би докласти більше. Хочу зазначити, що вони все-таки замінили дзеркало, кришку знайшли і вони фіксують крило, але хто хоче хвилюватись, в якому стані буде їх велосипед, коли вони заберуть його після обслуговування?
Я бачив подібні відгуки щодо цього дилерського центру, і я сприймав їх із достатньою кількістю солі. Немає можливості всім догодити або постійно все налагодити. Але з огляду на це, є основи обслуговування споживачів, яких кожна компанія повинна дотримуватися як мінімум. І не вистачає Квін Сіті у всіх сферах.
Якби нам довелося це робити заново, закінчимо це речення.

Перекладено