Jade Anderson

Відгук на TownePlace Suites by Marriott ...

Мені подобається ваш сайт у Southcenter / Kent WA....

Мені подобається ваш сайт у Southcenter / Kent WA. У мене було бронювання на ніч на 3 липня, яким я ніколи не користувався. Рейс моєї родини прибув пізно (після півночі 4 липня). Я зателефонував в готель для трансферу (веб-сайт рекламує, що він працює, і безкоштовний трансфер працює цілодобово, і я підтвердив це в готелі до мого бронювання) п'ять разів, але ніхто не відповів (не було можливості залишити повідомлення). Моя сім'я - в тому числі втомився 2-річний - взяла таксі (40 доларів) до готелю. Ми приїхали до готелю трохи після 1:30 ночі. Двері готелю були зачинені на замок, а світло не вимикалось. Ми спробували в дзвінок і майже 30 хвилин стукали у двері готелю. Поправте вас, знову ж таки, це серед ночі з малюком! Близько 2:00 ночі ми вирішили виїхати та поїхати в інше місце, тому що були втомлені та мали проблеми з безпекою (хто збирається чекати разом із своєю маленькою дитиною та всіма своїми сумками на вулиці посеред ночі майже де-небудь?). Приблизно годину готель не був доступний для клієнта з попереднім замовленням. Я зв’язався з Marriott Central тієї ночі і мені сказали, що Cierra / Sierra працювала і була зайнята іншим клієнтом у той час (протягом години ???), і вона буде видавати нам відшкодування. Я просто зателефонував безпосередньо в готель, щоб перевірити хід повернення грошей, і мені чоловік сказав, що вона там і, по суті, важка удача для мене (я повинен був зателефонувати раніше (важко зробити з літака!), І я повинен був би зачекати довше (знову це посеред ночі - зачекаєте більше 30 хвилин?) !!!). Я знову зателефонував Marriott Central, щоб отримати справу про повернення грошей та вибачення, оскільки його відповідь була неймовірно неприйнятною. Ми побачимо, як все це піде, але моя сім'я ніколи не залишиться в цьому місці, вагається використовувати Marriott у майбутньому (мій чоловік багато їздить на роботу, є членом програми лояльності і буде шукати інші мережі після того, що ми пережили), я скажу іншим, хто часто літає через Сіетл, щоб уникнути цього місця, і поділюсь своїм досвідом, де б я не міг. Сьогодні в соціальних мережах є багато людей із правом на те, хто скаржиться на найменше, але це на зовсім іншому рівні.

Перекладено