Jamie LeLiever

Відгук на North Carolina Dermatology Ass...

Доктор Патель - хороший лікар, але персонал / опер...

Доктор Патель - хороший лікар, але персонал / операція його офісу потребує серйозного вдосконалення. Через це, на жаль, я переходжу практику з цих трьох причин. Я пишу це в надії на те, що доктор Патель внесе деякі зміни заради інших.

1.) Безпека COVID. Під час реєстрації я не почувався в безпеці. Налічував 12 дорослих та 4 дітей, які всі стояли у маленькій приймальні. Мені було комфортно чекати лише у фойє будівлі (за межами практики). Вони передали мені iPad, щоб увійти в систему, не виглядали дезінфікованими та підтвердили, що бачення того самого iPad буде передано наступному пацієнту в черзі (жодної спроби стерти його). Потрібно зробити кращий час очікування ... без стільців у фойє, чому б людям не чекати на своїх машинах?

2.) Вони відмовились відмовитись від моєї 25-доларової "грошової винагороди" за те, що не прийшли до офісу в квітні цього року, на висоті блокування. Вони сказали, що ми зателефонували вам, і ви ніколи до нас не зв’язалися, що я заперечую. Я ніколи не встановлював цю аппт. по-перше, це було "автоматичне налаштування" на основі рекомендованого спостереження доктора. Нещодавно вони отримали текстовий appt. система нагадувань, яка набагато краща.

3.) Персонал був грубий і одягнений невідповідно. Коли я попросив поговорити з менеджером, співробітники офісу пішли за нею, а потім повернулись і сказали, що вона не може зі мною говорити. У мене є друг, щоб підтвердити те ж саме, його досвід, персонал фронт-офісу потребує навчання з обслуговування клієнтів. Вони взагалі здаються жалюгідними. Чесно почуваюся кращим сервісом у DMV.

Перекладено