Chelsea May

Відгук на Hilton San Francisco Airport

Я зупинявся в цьому готелі 30 і 31 травня. Я проки...

Я зупинявся в цьому готелі 30 і 31 травня. Я прокинувся вранці 31-го і виявив двох клопів на верхній частині ковдри і 1 під сорочкою. У мене було кілька укусів за плечі та груди. Я негайно спустився до стійки реєстрації та змінив свою кімнату. Тоді стійка реєстрації не здавалася заклопотаною. Мені довелося вдруге поміняти свою кімнату, щоб зробити когось, хто палить марихуану в сусідньому номері, про що я також повідомив на стійці реєстрації. Пізніше я спустився поговорити з менеджером стійки реєстрації, який повідомив, що наступного дня вони зроблять тест на клопів і він зателефонує мені з результатами тесту. Якщо результати тестів були позитивними, вони брали на себе відповідальність і платили за чистку мого одягу. Він негайно зателефонував мені 1 червня та повідомив, що тест повернувся позитивно на активність клопів, і що я повинен надіслати йому електронною поштою квитанцію про одяг. Не почувши нічого протягом декількох днів, я знову надіслав електронною поштою менеджеру стійки запитання, чи отримав він мою квитанцію, а також прохання отримати лист або копію результатів тесту, що підтверджують позитивну діяльність, яку я міг би забезпечити своєму роботодавцю, щоб отримати мою чемодан замінений. Тоді я отримав електронне повідомлення про те, що результати тестування насправді негативні для активності. Звичайно, спочатку мене викликали, тому я не мав доказів того, що мені сказали, що результати тестів були позитивними. Я знову попросив результати тестів, і вони відмовились їх надати. Я дуже стурбований тим, що або ніколи не було навіть проведено тесту, або мені повністю збрехали, бо вони не хотіли надавати документацію. Але менеджер сказав мені, що вони все одно компенсують мені за чистку одягу. Зараз минуло 3 тижні з інциденту, і я не отримав відшкодування. У цьому готелі не тільки були клопи, але й кімнати були неймовірно брудними. На дверях ванної кімнати було волосся, а на підлозі ванни - бруд. З цією ситуацією впорались неймовірно непрофесійно, і я абсолютно огидний. Я б тримався подалі від цього готелю.

Перекладено