Scott Cassidy

Відгук на Proctor Financial, Inc.

Proctor представляє Home Point Financial у підтрим...

Proctor представляє Home Point Financial у підтримці нашої іпотеки. Home Point придбав нашу іпотеку після закриття, і я думаю, їх обслуговування в Інтернеті є нормальним; він має основи. Однак їхня підтримка мого поточного страхового позову є шахрайською. Після того, як зламана труба зробила наш будинок непридатною для життя, ми розпочали процес пошуку підрядника та співпраці зі страховкою для подання позову. Страхова компанія (USAA) була фантастичною, перевернула кошторис і швидко виписала спільний чек нам та Home Point / Proctor. Home Point / Proctor зобов’язував нас підписати чек і надіслати їм. Вони негайно обналичили його. Однак завдяки іпотечному застереженню Home Point / Proctor триває довгий процес, щоб отримати кошти, що виділяються нам на ремонт. Після завершення їх суворого процесу та подання всієї необхідної інформації, тепер ми чекаємо більше місяця, поки вони перекажуть нам гроші! Зараз ми повністю фінансуємо проект реконструкції, бо не можемо більше чекати. На мої дзвінки та електронні листи не надходять відповіді, тоді як велика сума готівки знаходиться в їхньому розпорядженні, набуваючи відсотків. Я розумію належну ретельність щодо захисту активу, але досвід клієнтів був жахливим. Вони втратили документи, передали нас між агентами та пропустили чотири терміни зобов’язань, щоб повернутися до нас. Відчувається, що вони хочуть затримати готівку якомога довше, незалежно від нашого статусу. Ми абсолютно не бачимо, де вони тримають наші гроші, їх статус, відсотки і т. Д. Єдиний раз, коли вони телефонують, це спробувати продати нас за програмою рефінансування - яку вони знають, що ми все одно не зможемо отримати підписку, оскільки будинок в аварійному стані! Тримайся подалі.

Перекладено