Frednesha Sanders

Відгук на The St. Regis Hotel New York

Обслуговування клієнтів не виправдало моїх очікува...

Обслуговування клієнтів не виправдало моїх очікувань. Я зупинився тут на день народження, і моя кімната не була готова, коли мій гість прибув до готелю (і я вказав час прибуття напередодні ввечері через додаток). Мама намагалася замовити для мене гостини на день народження, але консьєрж відправив її на веб-сайт. Нарешті, я розповів Marriott про свої занепокоєння як член Titanium, і менеджер зателефонував мені, але вона, здавалося, не піклувалася про мої занепокоєння, запропонувала мені бали та повідомила її, коли я знову прийду. Я не хотів, щоб бали були просто справжніми, але я все ще не отримав їх (минуло два тижні). Однак я не здивований, це було черговим відображенням служби споживачів. Загалом, кімната та приміщення були чудовими, як і очікувалось, але я не здобув повернення лише з цієї причини.

Перекладено