Nicholas Roof

Відгук на FSM

ЯКЩО МАРК ПРИХОДИТЬ ДО ВАШОГО ДОМУ ЩОБ ПЕРЕГЛЯДАТИ...

ЯКЩО МАРК ПРИХОДИТЬ ДО ВАШОГО ДОМУ ЩОБ ПЕРЕГЛЯДАТИ, ВІН ДУЖЕ НЕвідповідальний. Я б просив когось іншого.

Довгий огляд, але вартий!

Ми з дружиною і ФСМ вийшли зробити гідроізоляцію та встановити нову шахту. Панів, що вийшли, звали Марк. Марк почав говорити нам, що нам потрібно (у нас був старий торпедний картер у отворі, який, як Марк стверджував, був старим очищенням від шторму). Марк записав цю роботу і сказав, що він буде нашим менеджером проектів і буде з нами на кожному кроці; він сказав, що влаштовує сантехніка, щоб той вийшов, щоб витягнути старий насос і розслідувати "очищення". У день роботи екіпаж прибув і закінчив свою роботу; проте вони залили бетон назад до того, як прибув сантехнік, якого Марк домовився вийти. Коли сантехнік з’явився, він вказав, що, оскільки бетон залили назад, він нічого не міг зробити, окрім як витягнути старий насос; він згадував, що отвір, де потрібно було застосувати старий насос, буде прив'язаний до нової системи.

Отримавши цю інформацію, я зателефонував нашому менеджеру проекту (Марк) і залишив повідомлення. Через три години я зателефонував йому ще раз і залишив ще одне Повідомлення. Через 2 години я зателефонував йому ще раз і, нарешті, поговорив з ним, він спробував покласти провину на сантехніка, який той влаштував, проте він, керівник проекту, ніколи не наступав на робочу площадку. Марк запевнив мене, що він був на ньому, і що він передзвонить мені. Після розмови з Марком я вирішив також зателефонувати в офіс і залишив повідомлення.

Наступного ранку Лінн в офісі зателефонувала мені; Я пояснив їй ситуацію, і що я все ще не отримав відповіді від Марка. Лінн сказала, що вона подбає про проблему, яка з усіх своїх зусиль намагалася і досягла успіху. Однак це було через півтора тижні.

Моє розчарування полягає в тому, що більшу частину двох тижнів мені довелося няніти свій власний проект, навіть незважаючи на те, що у ФСМ працював "менеджер проекту". Щодня телефонувати за оновленнями як споживач менше, ніж ідеально

Коротше кажучи, я так вдячний Лінн і Джеффу, коли вони пройшли і зробили те, що Марк мав робити весь час.

Єдина причина, чому це 3 ЗІРКИ, - це Лінн в офісі та Джефф, керівник якості. Що стосується мене, вони мають 5 зірок і заслуговують на підвищення.

Я не можу сказати, чи рекомендую я FSM, не можу сказати, чи використовуватиму їх знову. Що я можу сказати, це те, що Джефф і Лінн - чудові співробітники, і мені погано, що їм доводиться прибирати безлад, який такий працівник, як Марк, залишає за собою.

Перекладено