Cheryl Hooker

Відгук на InterContinental Wellington

Абсолютно огидно. Вибрав залишитися тут на мою шлю...

Абсолютно огидно. Вибрав залишитися тут на мою шлюбну ніч. Заброньовано в грудні на одну ніч. Оплачено, коли я зробив бронювання в грудні. Після від'їзду в березні вони знову стягнули плату з моєї картки. Я негайно повідомив їх, що вони подвоїли мені плату, і представник служби обслуговування клієнтів дав мені необережну відповідь, сказавши: "О, це буде повернено через пару днів". Почуваючись виснаженим, щойно одружившись напередодні ввечері, я не став сумніватися далі. Здавалося, це нормальна справа. Через пару днів після переходу в режим медового місяця я отримую електронне повідомлення про те, що мені не повертають гроші, оскільки я не зареєструвався !!!! Мало того, але коли я зателефонував, щоб все розібратися, мене передали чотирьом різним людям, де мені довелося пояснювати весь сценарій понад десять разів. Не перебільшуючи. Потім до телефону підійшов менеджер, який сказав "хто це", навіть не представившись. Потім я поговорив з людиною, яка надіслала електронний лист, яка пояснила, що вони дадуть мені знижку ???? Але для чого. Ви платили нам двічі. Потім поговорив з іншим менеджером, який сказав: "ну, бо це була ваша шлюбна ніч, ми повернемо вам гроші, але ви забронювали дві кімнати" ???? Потім мені довелося переслати підтвердження електронною поштою, що я попросив один номер. Нарешті отримали повернення коштів і навіть не офіційні вибачення. Мав повернути мені всю суму. Мій тато колись залишався тут, але зараз не буде. Ні його друзі, ні мої. Непоганий спосіб розпочати наше спільне подружнє життя. Абсолютно огидно. Продовжуватиму ділитися, оскільки я такий розчарований.

Перекладено