Carlos Villaverde

Відгук на Uber

Нульова зірка буде трохи щедрою, неймовірно, наскі...

Нульова зірка буде трохи щедрою, неймовірно, наскільки поганим є обслуговування клієнтів для власного водія. Ви бачите цього нового генерального директора в рекламних роликах, який говорить, що ми слухаємо і щодня нам стає краще. Справді, він повинен спробувати зателефонувати до його власної компанії. Що він приймає, вони очікують, що ми будемо представляти їх з професіоналізмом та повагою, але тим не менше, я намагаюся оновити свій рахунок до Uber, і все, що я отримую, це біг. Я не буду їздити за дешевими тарифами Uber-x з розкішним автомобілем. І коли я телефоную, все, що я отримую, це брехня та розбіжність з яким-небудь кол-центром або на Філіппінах, або в Сінгапурі. Як би насолоджувався Uber, якби водій просто скидав тарифи куди завгодно, незалежно від пункту призначення і давав мотоциклісту номер служби підтримки клієнтів. Я сумую за часами, коли компанії насправді відповідали на телефонні дзвінки в Сполучених Штатах і фактично вирішували поважні питання, не надаючи сценарій відповідей. WOW, ЩО НОВА ІДЕЯ ...... Пане генеральний директор, якщо ви хочете зробити Uber успішним, а компанія, що працює в топ-100, працює над тим, чому б не мати справу з внутрішнім безладом обслуговування клієнтів, який у вас зараз є. Ви можете бути впевнені, що на цей тривалий рейтинг із однією зіркою не буде сприятливо дивитись, коли ви нарешті підете на IPO, яке ви зараз намагаєтесь запустити наступного року. Має бути новий логотип Uber

Перекладено