Paige Nemeth

Відгук на Huawei Canada

Страшний досвід роботи з Huawei. У травні минулого...

Страшний досвід роботи з Huawei. У травні минулого року у магазині Microsoft придбав абсолютно новий ноутбук Matebook X Pro на 256 ГБ за 1630 доларів. Почали виникати апаратні проблеми через два місяці після покупки ... ноутбук не вмикався періодично, безперервний цикл перезавантаження. Мав незліченну кількість взаємодій, щоб виправити пристрій з Microsoft; навіть його надіслали Huawei на ремонт у грудні, що зайняло 5 тижнів, і проблема не була виправлена ​​належним чином, і я почав відчувати ту саму проблему через 3 тижні. Всі магазини Microsoft були закриті через Covid протягом місяців, а місця в Торонто закриті на невизначений час. Звернувся до Huawei 22 липня, щоб мій пристрій надійшов до них на ремонт. Вони представили мені оцінку в 728,85 доларів США для ремонту мого пристрою з кишені, оскільки він зараз не гарантований через "несправну материнську плату". Якщо я не хочу платити 728,85 доларів (пристрій коштує, можливо, в найкращому випадку 900 доларів), це 35 доларів, щоб повернути ноутбук.
Через рік і трохи пізніше, з документацією щодо випуску цього продукту з моменту його придбання, і вони не зроблять для мене нічого після того, як я поговорю по телефону зі службою обслуговування клієнтів близько години. Розмовляв з керівником Адріаном V (не вказував повного прізвища), і рішення не було надано.
ТРИМАЙТЕСЯ ВІД ВІД ХУАВЕЯ. Придбайте собі товар у компанії, яка насправді піклується про своїх клієнтів та має ВИДАЛЬНУ (не найкращу) підтримку клієнтів.

Перекладено