Neil Robinson

Відгук на Karndean international Ltd

ОНОВЛЕНО

ОНОВЛЕНО
Дійсно професійний та корисний досвід відвідування виставкового залу для зустрічі з Алексом. Він був обізнаним і допоміг звузити варіанти до підлоги, яке буде працювати для нашого простору (5 зірок на даний момент). На жаль, тут все пішло не так. Олексій запевнив, що стиль та кількість підлоги, які ми хотіли, будуть доставлені нам через місцевого постачальника протягом 5 днів - що було ключовим фактором при виборі Karndean, оскільки він оснащений прискореним терміном виконання ремонтних робіт, які ми проводили.
Ми зробили замовлення і нам знову сказали 5 днів у магазині. Мені зателефонували з магазину, щоб повідомити, що система онлайн-замовлення Karndean була неправильною, і замість того, щоб пройти 5 днів, це буде 2 тижні.
Мені потрібно лише 6 м2 підлоги, так дзвонив у виставковий зал / завод, щоб побачити, чи є спосіб отримати підлогу протягом 5 днів, про які мені спочатку сказали - леді, з якою я розмовляв, була не тільки непомітною, але грубою, і оскільки я не був оптовиком , не буде розмовляти про будь-який спосіб допомоги.
Минуло 2 тижні, і після дзвінка постачальнику мені повідомили, що я повинен почекати ще тиждень.
Тим часом у мене 3/4 закінчена ванна кімната без підлоги (і я не можу помістити раковину чи радіатор), і мені доведеться знову залучити сантехніків, щоб вони повернулись і закінчили роботу.
Якби Карнден був чесним на початку щодо своїх питань постачання, ми б не купували.
Хоча підлогове покриття може бути якісним і виглядати чудово, якщо ви плануєте придбати і потребуєте його протягом місяця, я б серйозно задумався про пошук деінде.

Оновлення
В результаті наведених вище відгуків клієнт зв’язався зі мною, щоб: пояснити затримки та просити вибачення за досвід клієнтів, який я мав при зверненні до заводу. Я все ще стверджую, що Карндіну потрібно бути більш прозорим щодо їх збільшення кількості пропозицій у часи поставок, але Кім не допоміг у спробі виправити ситуацію. Вона запевнила мене, що доставка буде з нами до переглянутої дати, а потім просунулась до більш швидкого розкладу, тобто, врешті-решт, ми отримали підлогу на 3 робочі дні раніше запланованого терміну. Вона підтримувала контакт протягом усього, щоб переконатись, що я задоволений результатом, і лише з цієї причини я більш ніж радий внести зміни до свого огляду та рейтингу. Ганьба за перший досвід, але з лишком компенсований цим другим контактом

Перекладено