Natalynn Cintron

Відгук на The Ritz-Carlton Golf Resort, ...

Під час реєстрації вони мали проблеми з комп'ютеро...

Під час реєстрації вони мали проблеми з комп'ютером, і вони стягували з моєї картки 6 разів за плату за реєстрацію. Коли я зрозумів їх помилку, я пішов поговорити з менеджером. Він зателефонував до мого банку, щоб зняти плату. Після передачі всієї моєї особистої інформації на стійці реєстрації касі банку по телефону, менеджер закінчив дзвінок, кидає слухавку, а потім каже, що банк сказав, що збирається її видалити, але вони не можуть сказати мені, коли це станеться. Потім менеджер йде назад, а потім повертається до стійки, бере слухавку і каже, що, мабуть, у вашого банку ця проблема, і він стягнув плату з кількох людей 6 разів, тим часом ми більше не можемо користуватися нашою карткою через велику суму, картки. Після від'їзду ми телефонуємо до нашого банку, і вони повідомляють нам, що у них не виникає цієї проблеми, ця проблема виникла з готелю. Ми засмучені, тому що це, мабуть, 5-зірковий готель, який не знає, як впоратися з такою ситуацією і нести відповідальність. Як ви скажете клієнту, що це ваша проблема, це ваш банк, і не пропонуєте жодної компенсації чи безкоштовного харчування НІЧОГО. Весь час це зайняло у нас 2 години, щоб прояснити це, коли я міг насолоджуватися відпусткою на пляжі.

Перекладено