Steven Spirn Відгук на Universal Beverage Company
Ми замовили близько 12 футлярів з содою.
Ми замовили близько 12 футлярів з содою.
Ми зателефонували на ранок запланованої доставки, щоб з’ясувати приблизний час доставки. Нам сказали, що нам передзвонять з інформацією. Нас не викликали. Ми зателефонували ще раз і сказали, що працівники доставки не відповідають на їх дзвінки. Це почалося близько 10 ранку, і до 15:00 власники не мали уявлення про час доставки. Ми зателефонували ще раз у 4ish, і жінка, яка знову відповіла на телефон, все ще не мала уявлення про час доставки. Я сказав їй, що у нас є плани вийти і що ми будемо там приблизно до 5 вечора, але якщо вони прийдуть пізніше, ми не будемо вдома. Я зателефонував ще раз і мені сказали, що чоловіки не роблять нам доставки, оскільки я сказав, що я можу бути вдома чи ні, якщо вони приїдуть до нас після 17:00, чекаючи цілий день. Я був розлючений тим, що нам ніхто не зателефонував, щоб сказати. Жінка, з якою я розмовляв, сказала, що доставляє
цілком посеред дня. Вона сказала, що її чоловіки будуть виїжджати до пізнього вечора, і що ми занадто далеко, щоб зробити доставку.
Була зроблена пропозиція доставити перше на наступний день, але я сказав їм забути про це. Я їм не довіряв.
Якщо ви керуєте бізнесом, а ваші працівники недоступні, і коли вони є, ви не повідомляєте клієнтів про своє рішення не робити доставку, це не бізнес, яким я хочу користуватися. Чекати додому цілими днями - це недобре, особливо коли ви як діловий персонал знаєте, що є проблема.
Коментарі: