GiSoraya

Відгук на Cleveland Clinic Abu Dhabi

Цей огляд стосується їхньої системи бронювання, а ...

Цей огляд стосується їхньої системи бронювання, а не їхньої професійної команди догляду - я не дійшов до цієї стадії.
ще в середині січня я намагався записатися на прийом до лікаря у гінекологічному відділенні. Щоб домовитись про зустріч, потрібно зателефонувати, щоб відкрити файл, а потім почекати два дні, щоб дізнатись, чи можна домовитись про зустріч.
Почекавши два повних дні, мені не зателефонували, тому я передзвонив і з’ясував, що лікар, який просив, перебуває у відпустці до лютого, а найперше призначення - у квітні.
Я читав тут інші відгуки, а відповіді компанії завжди відповідали "так вибачте, будь ласка, напишіть нам на адресу Service Excellence ...."
Я надіслав електронне повідомлення на цю адресу. Через два дні мені передзвонили, щоб сказати, що я можу бачити іншого лікаря (у цьому відділенні лише 2), щоб підготувати мене до лікаря, якого я хотів побачити у квітні.
Найбільш раннім, що вони можуть дати мені, було 25 лютого, і я сказав, що не можу вказати дату, абонент сказав, що скасування відбудеться 23 лютого, якщо я хочу піти на цю дату. Я підтвердив.
В текстовому повідомленні-підтвердженні, яке я отримав, зазначається 25 лютого, і, на мою власну помилку, я не взяв ім’я, відділ та номер телефону абонента.
Я зателефонував компанії ще раз, щоб перевірити 23 лютого, кол-центр сказав мені, що в системі немає приміток.
Тому я попросив зовсім іншу дату, і вона дала мені 1 червня.
Ого, я маю на увазі я вітаю цих пацієнтів, які дуже терплячі чекають так довго, але я здався.

Перекладено