Daphanne Peters

Відгук на Sears Holding Company

Абсолютно жахливе обслуговування клієнтів.

Абсолютно жахливе обслуговування клієнтів.

Ми придбали матраци в фізичному магазині, і вони прибули в той день, коли сказали, що будуть (навіть якщо вони на дві години пізніше початкових часових рамок, насправді справа не в цій скарзі).

У мене є тварина-підрядник для судом та діабету. Це було дуже зрозуміло двом розносникам, які прийшли до будинку з матрацами, і все, що їм довелося б зробити, - це дати нам 60 секунд, щоб загнати мою тварину-підсобницю (я наголошую на цьому через навчання, пов’язане з цим тварини). Натомість вони кинулися всередину і, звісно, ​​мій вихованець вибрався. Рознощики скинули матраци, подивились на мою матір, ніби вона втратила кожен мозок, який коли-небудь дав їй Бог, коли вона запитала про домашнього улюбленця, і якомога швидше закрутили болтами.

Нам знадобилося пару годин, щоб знайти його, але ми знайшли його через дорогу у подвір’ї сусіда (дякую Небі). Я думав, що було б просто зателефонувати в службу обслуговування клієнтів, щоб подати скаргу на те, що мого вихованця випустили, і було трохи випробуванням знайти його, але після того, як його перевели понад десяток разів і повісили, принаймні чотири рази з обслуговування клієнтів, я вирішив, що ми більше ніколи не матимемо справу з Sears. Їх людей потрібно навчити простій ввічливості, а службі обслуговування споживачів потрібно поєднати свої дії. Кожного разу, коли мене переводили або припиняли відповідь, було щось на кшталт "Це абсолютно неприпустимо, і ми будемо зазначати цю скаргу, дозвольте мені перевести вас у правильний відділ ..." Правильний відділ, схоже, не існує, оскільки це було б коли мене або повісили, або перевели в неправильний відділ. Абсолютно жахливе обслуговування клієнтів.

Перекладено