Jaime Primous

Відгук на The Meritage Resort and Spa, N...

ПЕРША ПОДОРОЖ ДО НАПИ ЗРУШЕНА !!!

ПЕРША ПОДОРОЖ ДО НАПИ ЗРУШЕНА !!!

З чого почати;

1. Зателефонував до прибуття для підтвердження бронювання (заброньованої третьою стороною) та задання кількох питань щодо нашого 3-денного перебування.
Запитали про вартість додаткових курортних зборів, непередбачені збори та доступні зручності, оскільки я б забронював більше одного номера. На запитання, чи можу я використати мою кредитну картку на непередбачені витрати та заплатити готівкою за своє перебування, мені відповіли "так" і непередбачені витрати становили 100 доларів за номер; але після прибуття з’ясували, що це 100 доларів за номер за ніч ...

2. Наш рейс був затриманий, і ми прибули до готелю добре після 12 ранку, перша кімната була надана, не мала замку на балконних дверях, і її можна було заблокувати лише зовнішнім ключем (дивно), що було трохи незручно. Зателефонували на стійку реєстрації, і вони послали 3 джентльменів, щоб підтвердити те, що я кажу .... попросили змінити кімнати і сказали, що я отримаю 50 доларів США в кожному номері. (Не траплялося, до речі)

Розмінні кімнати, до цього часу близько 2 години ночі ... отже, у другій даній кімнаті були отвори в шторах, до того, що це перше, що можна побачити при вході. На цей час ми з чоловіком просто хочемо спати ... Я повертаюся туди-сюди, чи варто навіть взагалі повертатися вниз ... кінцевий результат, я це роблю. Мені сказали, що це не стандарт курортів, я можу змінити кімнати сьогодні ввечері або вранці. Я вибрав для ранку, мене запевнили, що стійка реєстрації буде проінформована, і кімната буде готова, коли я зійду (цього не трапилося). Мені знову дали 75 доларів США за кожну кімнату (на додаток до 50 доларів США), яких я не отримав.

3. Залишився в кімнаті з отворами для штор, швидко перейти до виїзду. Зупинившись на стійці реєстрації, без проблем видав ключі, поки не приїхав додому і не побачив на моїй кредитній картці стягнення плати за номери, за які я заплатив готівкою, та 3 додаткові платежі. Вважаючи, що це було просте непорозуміння, покликане виправити це; тим часом сказали, що є додатковий баланс на 400 доларів у ресторані готелю (не в їдальні, а в ресторані, куди я, ні хтось із моєї партії, не зайшов) в той час, коли ми всі були на концерті блакитна нота. З понеділка я запитував копії квитанцій тощо, і нічого не отримував.

Вчора ввечері поговорив з іншим менеджером, який курирує всі 3 курорти, який, схоже, справді намагається допомогти. Був запевнений ним, мій рахунок був розрахований із залишком в 0 доларів, що навіть рівний доларовий збір у ресторані без квитанції здавався рибним, проте сьогодні прокинувся від двох додаткових платежів. Там, де це зараз, я маю 6 випадкових платежів на мою карту на суму понад 2300 доларів, і мені НІЧОГО не було надано для їх підтвердження.

Ми з чоловіком замовляли їдальню на загальну суму 259 доларів за ці 3 дні, інша пара з нами також їла в кімнаті, яка становила 80 доларів, з кредиту на номер ми повинні були стягувати близько 135 доларів.

Це навіть не включаючи дрібних неприємностей, як мій чоловік, який змушений був тричі дзвонити на стійку реєстрації / прибирання для рушників і чекати. Я отримую 1,5 години, перш ніж отримати їх, чекаючи більше години для обслуговування номерів ...

Заплановані на романтичні, розслаблюючі вихідні та єдині хороші частини нашої подорожі були за межами цього курорту.

Буду оновлювати, якщо щось буде виправлено зі стягненнями кредитної картки.

Перекладено