Dana Weygandt

Відгук на Discovery Science Cube

Вже сьомий рік поспіль ми привели весь 5 клас нашо...

Вже сьомий рік поспіль ми привели весь 5 клас нашої школи до Центру (середина березня 2014 року). Експонати були веселими, і їх крило розширення, яке має відкритися наступного року, виглядає чудово. Наші студенти не дуже сподобались виставці викопних динозаврів на відкритому повітрі, але їм сподобалося все інше. Однак, як і минулого року, обслуговування клієнтів, яке отримували дорослі, було менш професійним і насправді викликало неабияке роздратування. Насправді, ми, мабуть, не повернемося наступного року, а натомість проведемо іншу екскурсію. Один з наших орендованих автобусів зламався в дорозі, затримавши своє прибуття на 45 хвилин і посадивши нас туди через 24 хвилини після того, як мала розпочатися наша екскурсія. У відповідь музей вирішив скоротити нашу 3-годинну екскурсію навпіл, дозволяючи нам відвідувати лише нижній поверх. Лише після того, як наш провідний викладач благав їх, благав і міркував з ними протягом майже 20 хвилин, поки ми чекали прибуття затриманого автобуса, вони нарешті передумали і просто вирізали одну півгодинну демонстрацію, яка більш ніж повернула нас за розкладом . По-друге, нам письмово повідомили електронною поштою, що будь-які батьки, які їхали на машині та ходили з нами, платитимуть 11 доларів за вхід - ціна зі знижкою для дорослих, які відвідують шкільні групи. Однак музей відмовився вшанувати це за дверима і замість цього взяв з кожного батька 15,00 доларів, як звичайна вартість входу. По-третє, замовлення наших сувенірних магазинів були заповнені не точно, різниця склала 12,91 долара лише в моєму класі. Наприклад, одна студентка замовила два предмети загальною вартістю 15,50 дол. США, і вони замінили їх на 2 предмети вартістю 6,11 дол. США, з цінами, чітко позначеними на упаковках, тож вона втратила 9,39 дол. США. Спробуйте пояснити десятирічній дівчині, чому її предметів немає або чому їх замінили предметами вартістю менше половини ціни, яку вони заплатили. Її батьки розлючені, і я наказав їм зв’язатися з Центром, щоб отримати рішення, але попередив її, що, швидше за все, вони не зроблять це правильно, виходячи з нашого попереднього досвіду з ними. Якщо Центр заробив додаткові 13 доларів з моїх 15 студентів, які замовили товари, я можу лише уявити, яку загальну суму вони збирають з кількох десятків класів, які відвідують щодня. Минулого року те саме сталося з замовленням нашої сувенірної крамниці, тож принаймні я цього року мав попередити свій клас, щоб не розраховував на те, що насправді отримає кожен предмет, за який вони заплатили. Ще один інцидент, який стався ОСТАННЬОГО року, - це те, що в підсумку у нас з’явився додатковий супровідник, тож я заплатив за її вступ із власної кишені. Потім, коли було знайдено додатковий браслет, я попросив повернути кошти на передньому прилавку. Вони відмовились і сказали, що мені доведеться надіслати лист із проханням про повернення грошей разом із квитанцією та почекати кілька тижнів, перш ніж вони розглянуть можливість повернення мені коштів, оскільки ми були частиною шкільної групи і платили знижки на групу. Не думаю, що я коли-небудь відчував таку колекцію поганих ділових практик та загальну відсутність ввічливості в музеї, парку розваг чи іншому закладі, що обслуговує дітей. DCS, ваша адміністрація повинна запровадити кращу політику обслуговування клієнтів та перекваліфікувати людей, які зараз працюють на вашому прилавку. Наші студенти чудово провели час, але загалом візит залишив дуже неприємний смак у наших ротах.

Перекладено