Nathan McDonald

Відгук на InXpress Australia

Я хотів би сказати хороші речі про InXpress, але м...

Я хотів би сказати хороші речі про InXpress, але мій недавній досвід змусив мене відчути, що вони абсолютно не дбають про клієнтів і намагаються не допомогти вам взагалі. Тривалий і короткий час вони організували для мене разову відправку. Мені не потрібно було налаштовувати обліковий запис, оскільки мені не потрібно робити доставку у своєму бізнесі, тому вони вирішили просто використовувати свій власний рахунок InXpress у Startrack. Вони повинні просто сказати, що ми не робимо жодного пропуску, і тоді мені не доведеться писати цей огляд. Мені не запропонували страховку, і вгадайте що, вантаж був втрачений Startrack. Швидко вперед 4,5 тижні, і вони не піклувались. InXpress сказав, що вони дзвонять менеджеру своїх акаунтів у Startrack і кажуть, що все можливе, я дзвонив у Startrack майже щодня, переслідуючи свої предмети, і інформація була зовсім іншою, ніж те, що мені повідомляли в InXpress. InXpress повідомив, що розслідування все ще розслідується разом із Startrack, коли я точно знаю, що розслідування було завершено за 2 дні до цього, і Startrack дав мені 3 варіанти повернення грошей за втрачені товари. Вони не хотіли брати жодного з цих варіантів, кинули його в занадто жорсткий для них кошик.

Одним із процесів було отримання сертифікату про відмову від відповідальності, щоб повідомити, що товари зникли разом із Startrack у свого менеджера облікового запису, чого вони ніколи не робили, оскільки вони не отримали сертифікат. Мені доводилося робити всі дзвінки, і їм було все одно, і вони не ставили пріоритет у питанні. Вони кажуть, що неодноразово передзвонювали б мені і ніколи. Остаточна крапка була в електронному листі до мене, де сказано точне формулювання:

"Inxpress вичерпала всі шляхи використання Startrack для повернення ваших товарів, включаючи відшкодування відповідно до наступного:

п. 11.3. Якщо ви не вирішили, що наша транзитна гарантія застосовується до вантажу, ми не надаємо гарантії від втрати або пошкодження вантажів під час перевезення та поки товари перебувають у нас у власності.

Як вам відомо, ви вирішили не відкривати рахунок в InXpress у цій партії, заброньованій через наш рахунок витрат.

Єдиний шлях, який зараз вам залишається, - це отримати страховку для бізнесу, щоб покрити втрату вашої продукції ".

Тож мені довелося взяти на себе дзвінок на Startrack знову, нарешті поговорити з кимось, хто піклувався і через 40 хвилин знайшов мої речі. Остаточно доставлений через 5 тижнів після прийому.

Я був би обережний щодо ваших акаунтів у InXpress і не можу рекомендувати їм стежити за вами, якщо щось піде не так. Це, безумовно, відкрило мені очі.

Перекладено