Jessica Kenney

Відгук на Renaissance World Golf Village...

Я був дуже схвильований поїхати на вихідні та відв...

Я був дуже схвильований поїхати на вихідні та відвідати чемпіонат гравців. Ми забронювали номер розміру "king-size", і коли ми приїхали, нам не дали розмір "king-size", але 2 подвійні. Джентльмен, який заїхав до нас, міг чітко бачити запит на бронювання. Повернувшись до стійки реєстрації, Брайан поводився з нами жахливо, заявивши, що бронювання ліжка - це лише прохання, а не гарантія. Хоча я можу зрозуміти цю політику, моя проблема полягає в тому, як Брайан ставився до гостя-платника без вибачень або пропонував будь-який інший спосіб виправити ситуацію. Ще одна гостя, яка стояла у вестибюлі, навіть поділилася, що бачила, як кілька людей підходили без застережень і отримували номер із великим ліжком. Витративши понад 600 доларів за 2 ночі проживання, я очікував би кращого обслуговування клієнтів. Я б не рекомендував цей готель, виходячи з рівня відсутності обслуговування клієнтів.

Перекладено