Danielle Perez

Відгук на Nalley Ford Sandy Springs

Доброго дня,

Доброго дня,

Цей електронний лист є продовженням того, що було протягом 3 місяців невирішеної та невідповідної кореспонденції щодо скасування мого GAP та гарантії. В кінці минулого року мій чоловік намагався вирішити це питання і попросив мене про допомогу через відсутність подальших дій, які він отримав. Як ви можете бачити через доданий електронний лист, 5 січня я вдруге надіслав запитувану документацію для обробки моїх скасування. За словами містера Піка, коли ми говорили раніше сьогодні, ці предмети були негайно передані секретареві щодо скасування гарантії. Зважаючи на те, що я ніколи не отримував подальшого контакту з проханням отримати додаткову інформацію, я припустив, що дилерський центр відповідно обробляє мій запит. Коли я розмовляв із містером Піком сьогодні сьогодні, він повідомив мене, що на цьому тижні службовець з питань відміни хворів і займається проблемами здоров'я, які можуть вимагати хірургічного втручання. Коли я попросив поговорити з офісним менеджером або контролером, мені сказали, що ніхто не зможе мені допомогти, оскільки службовець з питань скасування не залишався безстроково, і це питання могла впоратись лише вона. Містер Пік запевнив мене, що він розбереться у цьому і завтра зв’яжеться зі мною. Хоча він був добрим і ввічливим і висловив щиру стурбованість, я відчував занепокоєння з приводу тривалості, що минула з моменту первинного прохання.

Я сам займаюся автомобільною промисловістю і працюю вже 10 років, я походжу з сім'ї, яка має глибокі шляхи в цій галузі, а мій дядько колишній віце-президент JM&A, тому я вважаю себе досить добре обізнаним у процесі скасування гарантій. Щоб переконатися, що мої занепокоєння не падають глухими, я звернувся до своїх контактів і повідомив, що обидва контракти все ще відображаються як активні без запитів на скасування. Ви можете зрозуміти, наскільки це засмучує враховуючи, що після скасування цих контрактів мені повернуть значну суму грошей.

Оскільки минуло 4-8 тижнів, коли ви цитуєте своїх клієнтів для перевірки відшкодування, і, оскільки мій запит явно не оброблявся, я намагаюся впоратись із цим якомога дружніше і вирішив довести це до увагу начальства, яке курує ці відділи. Я хотів би просити негайно скоротити відшкодування для мого чоловіка, щоб не забезпечити жодних додаткових затримок на закінченні бухгалтерського обліку. Якщо цього зробити не вдається, я був би вдячний дзвінку або ГМ, або контролера для подальшого пояснення.

Дякую

Даніелла Кеннон

Перекладено