Luca Ferreri

Відгук на Monclick

Дуже поганий досвід роботи з Monclick, я замовляю ...

Дуже поганий досвід роботи з Monclick, я замовляю iPhone XS max з доставкою за попереднім замовленням, тому моє замовлення залишається на зберіганні у відповідальної компанії.
Після того, як я доставив упаковану упаковку, після цього вдома помітив, що в ній нічого немає.
Я скаржусь на службу кол-центру.
Вони просять у мене серію фотографій та документацію як фотографію скарги на упаковку, поставлену всіма мною, але для забуття я не додаю фотографії упаковки. Тому компетентне відомство не дає дозволу на відшкодування, оскільки згідно з ними "я не підписав з бронюванням", але згодом я звертаюся до кол-центру, кажучи, що упаковка була там, і що я маю доказ, сфотографований на момент підписання доставки (але недостатньо для них, оскільки вона була надіслана занадто пізно, факт залишається фактом: якби вони були правильними професіоналами, вони б спочатку запитали мене, чи упакований пакет, а потім вони повинні були винести вирок, але це нічого не робить ... Потім, коли я повідомляю, що фотографія упаковки у мене приклеюється до підпису з резервом .. і, на жаль для них, я зробив поставити "підпис із резервом", і я сфотографував х цю безпеку теж.
Я також кажу їм про це, а також про те, що можу довести, коли було зроблено фото. Але вони не хочуть знати. Отже, навіть якщо я пізно доставив фотографію упаковки, яку вони ніколи не вимагали, і те саме для фотографії підпису із застереженням (але мене ніколи не вимагали) для них неможливе повернення коштів.
Тож я заплатив телефон, якого у мене немає, але жарт полягає в тому, що вони навіть не хочуть мені відплатити.
Тепер, як уже повідомляли їм, я пройду юридичні канали. На жаль для них документація, якою я володію, проти них.
Негативний досвід як при доставці, так і при поганому обслуговуванні клієнтів.
НЕ КУПУЙТЕ В MONCLICK, перш ніж вони повернуть вам гроші, якщо є якісь проблеми.

Перекладено