Ross Hickton

Відгук на Carlton Leisure (UK) Ltd.

Жахливе обслуговування клієнтів. Я розумію, що Cov...

Жахливе обслуговування клієнтів. Я розумію, що Covid19 порушив ринок відпочинку, проте рівень обслуговування, отриманий від цієї компанії, був справді шокуючим. На обробку повернення коштів пішло 4 місяці, на що мені доводилося щомісяця переслідувати оновлення, оскільки вони не надходили. Вони також не повідомили мені, що їх зарахували, тому мені вдалося повернути гроші, про що мені повідомили лише після повторного телефонного дзвінка. Зараз я веду дискусію щодо подальшого балансу, коли відсутність зв'язку призвела до подальших скарг.
Після бронювання початкових рейсів мені надіслали бронювання під неправильним ім'ям, а також неправильні дані про рейс.
Я не розумію, як ця компанія все ще функціонує.

Перекладено