Brian McDonald

Відгук на Homestead Resort

Я зупинявся тут 3 рази. На мою думку, метою такого...

Я зупинявся тут 3 рази. На мою думку, метою такого курорту є приїзд заради зручностей, які пропонує курорт. Моїм наміром у цій поїздці було катання на лижах та поїздка до відкритого басейну. Незважаючи на морозну температуру, Садиба не змогла зробити сніг, і тому лижі були закриті протягом усього мого запланованого перебування (також, незважаючи на спритність прилеглих курортів). Я пішов користуватися басейном, і він був зачинений, хоча там не було жодної таблички. Я запитав на стійці реєстрації, чи буде басейн відкритим, і працівниця вказала, що немає жодної причини, чому він повинен бути відкритий, якщо я не знаю чогось, чого вона не знає. Я пояснив години роботи в басейні, як це розміщено на щоденному звіті про активність та біля басейну, а потім вона пояснила, що виникають проблеми з технічним обслуговуванням, через які навколо басейну утворюється лід. Я спробував зачекати консьєржа, який був відсутній на своїй посаді принаймні 20 хвилин, і тоді я запитав у дзвоника, чи знає він, коли вона повернеться. Коли він не зміг її знайти, він поцікавився моєю проблемою, і я повторно пояснив свої проблеми з лижами та басейном. Він сказав мені, що проблем з технічним обслуговуванням не було, і вони обидва були пов’язані з погодою. Очевидно, на його думку, на горі ще не було достатньо холоду, щоб зробити сніг, а в басейні досить холодно, щоб зробити лід. Це, незважаючи на те, що відкритий басейн у спа-центрі працював за окрему плату, але не для неповнолітніх. Він деякий час сперечався зі мною і наполягав на тому, що від імені готелю не було вини, оскільки це не було питання технічного обслуговування. Після того, як я вже був розчарований непрацюючими зручностями, це було приблизно останнє, що я хотів, - це сказати мені, що я помиляюся через непослідовні виправдання. Це було просто неякісне обслуговування клієнтів. До того ж, до цього, стійка реєстрації спробувала переконати мене під час реєстрації в тому, що вони підвищили мене з двоспального ліжка з рулоном для мого 15-річного сина до двох пар. Коли я зареєструвався, у кімнаті було кілька помилок, яких мені довелося вбити.

Я закінчив перевірку на день раніше, незважаючи на попередню оплату за 3 дні. Між тим, що вони втратили дохід від моєї родини за обід, вечерю, ще один сніданок і, ймовірно, напої, я припускаю, що вони втратили близько 250 доларів, що, я впевнений, є для них падінням у відрі, але це реальна вартість за відсутність належне обслуговування та хороше обслуговування клієнтів. Я також настійно рекомендую своїй компанії обійти Садибу для майбутніх корпоративних вечірок на основі їх постійних невдач. Сподіваємось, якщо 250 доларів не привернуть їх увагу, втрата бізнесу для ~ 100 номерів на 3 ночі, кімната для нарад, кімната для гостинності, вечеря та 3 дні втраченого доходу за діяльність, їжу та напої привернуть їх увагу . Nemacolin та The Greenbrier так само близькі до DC, пропонують подібні зручності та забезпечують набагато кращий досвід.

Перекладено