Adam Pennell

Відгук на Optimum RV

У мене був дуже поганий досвід роботи з Optimum че...

У мене був дуже поганий досвід роботи з Optimum через невідповідність з їх боку. Я їхав 3 години, щоб побачити кемпер, який вони запевняли, що я був там неодноразово, в тому числі коли я телефонував, коли був на півдорозі. Я був повністю переповнений втратою часу, і я відчував, що вони не несуть за це ніякої відповідальності.
Власник зв’язався зі мною особисто і спробував зробити все можливе, щоб виправити ситуацію, незважаючи на те, що я сказав йому, що це буде неможливо. Незважаючи на те, що я сказав йому, що мій початковий (1 зірковий) огляд не буде змінений, він наполягав на спробі зробити це правильно. Я розумію, коли допускаються помилки, і ціную, коли хтось це визнає і бере на себе відповідальність за їх виправлення. Це був все-таки марно витрачений день, але я можу оцінити рівень сервісу, який він запропонував, щоб показати, що він щиро хотів, щоб я була щасливою (або, принаймні, нейтральною).

Перекладено