Andreas Klare

Відгук на Media Saturn Holding

Мій процес замовлення в Media Markt повільно досяг...

Мій процес замовлення в Media Markt повільно досягає висоти насмішок. Я рідко стикався з такою концентрованою нездатністю, і цього зараз достатньо. Ось хронологія провалу компанії:
03.03.2014 ми з дружиною замовили ПК та інші аксесуари вартістю понад 1200 завдяки дії 0%. 05.03 ми були з усіма друкованими документами в Media Markt Regensburg, щоб підтвердити документи та особу. Тут ми підійшли до помилок:
Працівник, ймовірно, забув підтвердити особу, так що 12.3 у поштовій скриньці знаходився лист від Комерцбанку, в якому нас просили підтвердити особу. Товари, звісно, ​​не відвантажували. Того ж дня я надіслав свою першу скаргу до ММ. Наступного дня я також скаржився через повідомлення у Facebook, оскільки відповіді на скаргу по електронній пошті не було.
Тоді ми отримали купон 50 як виправдання того, чого ми з нетерпінням чекали, на жаль, радість тривала недовго. Бажаний ПК був уже недоступний, і мене запитали, чи не хочу я мати модель-наступницю, на щастя, без додаткової плати. (Ціна в будь-якому випадку була для обох 999) Незважаючи на деякі дефіцити порівняно з попередньою моделлю, ми підтвердили це. На жаль, до нас товар не надійшов. 20 березня я знову запитав поштою, де буде товар, без відповіді від ММ. Вчора вдень я зателефонував через вашу штаб-квартиру на підтримку Інтернет-магазину. Очевидно, співробітник вперше вирішив проблему і пообіцяв мені доставку на сьогодні. Для підтвердження доставки має надійти підтвердження. На жаль, зараз схоже, що підтвердження доставки немає, а також в Інтернет-магазині немає прогресу. Потім знову була зроблена помилка, і мене згодом відклали чекати 3 тижні на його замовлення, і повне незнання моїх скарг викликає у мене справді злість. Ми не можемо порадити нікому купувати в Media Markt. Це підпільна послуга, яку вам не доведеться пропонувати в конкурентній боротьбі в секторі побутової електроніки. Медіа-Сатурн ніколи більше!

Перекладено