Annie Flood

Відгук на Crown Honda of Southpoint

Неможливо взяти кого-небудь у відділі обслуговуван...

Неможливо взяти кого-небудь у відділі обслуговування, якщо у вас виникли запитання щодо вашого автомобіля. Цього разу я дзвонив, щоб отримати оновлення стану свого автомобіля, який я обслуговував. Я дотримувався всіх автоматичних підказок і потрапляв у чиюсь голосову пошту. Вони мені ніколи не дзвонили.
Це теж не вперше.

Минулого тижня я хотів, щоб хтось подивився сервісні записи та сказав, чи може мені знадобитися якесь інше обслуговування, окрім заміни масла. Я спробував залишити голосові повідомлення та спробував чат на їх веб-сайті. Нічого. Я вирішив просто забронювати зустріч, і в моєму підтвердженні електронною поштою була можливість попросити когось зателефонувати мені про мою зустріч, якщо у мене виникнуть запитання. Ідеально! ... Хіба що я ніколи ні від кого не чув. Жодного подальшого спостереження принаймні з 3 точок контакту.

Назад до отримання оновлення стану ...
Моєму чоловікові пощастило і він зумів зв’язатися з кимось, коли той зателефонував. Вони сказали, що машина готова, тож ми під’їхали туди, лише з’ясувавши, що вона все-таки не готова.

Закінчилось чекати ще годину, поки вони закінчать.

Єдиною викупною частиною досвіду було те, що вони склали два мої купони разом, щоб компенсувати незручності. Це було приємно, але наступного разу я все одно їду кудись ще.

Перекладено