WILLIAM FISCHER

Відгук на Alyeska Resort & The Hotel Aly...

30,00 доларів ...... Справді ??? Поганий сервіс

30,00 доларів ...... Справді ??? Поганий сервіс

Вони сказали нам, що реєстрація не була до 16:00. Ми з'явилися та наша кімната не була готова до близько 4:30 вечора. Я пояснив Шону на стійці реєстрації, що наші діти хочуть сьогодні сісти на сноуборд. Ми були там на рекламній акції, яка була кімнатою плюс 2 промо-ліфти.
Мої діти отримали свої пропуски на підйомник і вдарилися в підйомник о 17:00. Через годину зателефонували мої двоє 15-річних та сказали, що вони йдуть головною дорогою, і попросили нас забрати їх.
Коли ми запитали, чому вони гуляють, вони сказали, що закрили ліфт о 6.

Коли ми заїхали, нам ніколи не сказали на стійці реєстрації, що якщо ми скористаємось пропусками, вони не зможуть користуватися ними більше години.

Перш за все, мені досить гарно, що мої діти мали йти пішки майже годину назад до готелю.

По-друге, я спустився до стійки реєстрації, і вони сказали, що їм шкода, але вони можуть дати нам знижку на 50%, але це найкраще, що ми могли зробити.

Я спілкувався з менеджером Майклом Грей. Він продовжив пояснювати мені, що це не вина готелів, що я не зрозумів, що ліфт зупиниться менш ніж за один вихід, і що це не відповідальність готелів пояснювати це.

Я сказав йому, що ми не завзяті лижники, а просто приїжджаємо на веселий сімейний день, і дуже ласкаво попросив, чи не може він просто продовжити використання на кілька годин вранці, і ми були б цілком щасливі і вдячні за те, що він міг зробити для нас. Він все ще стояв на своєму, пояснюючи, що це не вина готелів, і готель не готовий прийняти відповідальність.

Чесно кажучи, з монетою, яку я збираюся впустити разом із апартаментами-молодшими, які ми взяли в оренду, вечерями та додатковими послугами, які ми збиралися провести в готелі, ви могли б подумати, що 30 баксів було б легким падінням у відрі, щоб заробити сім'я, яка скине понад 800 доларів за ніч щасливою.

Я попросив зв’язатися з його менеджером, він сказав мені, що він найвищий, що це вдається. Я попросив поговорити або зв’язатися з власником, і він відмовив.

Я думаю, що це досить поганий сервіс, і вони, безумовно, ставлять долар перед клієнтом. Я не повернуся і збираюся залишити цей відгук на кожному сайті огляду готелів, який мені трапляється.

Перекладено