Jon Crispala

Відгук на Walser Mazda

Я був наповнений ж / стільки гніву та розчарування...

Я був наповнений ж / стільки гніву та розчарування тим, як цей дилерський центр ставився до нас, це було тіньово! Ми з дружиною купували по всій країні конкретну Mazda CX9, і ми рухалися вперед, купуючи одну у цього дилера, що підлягає інспекції, оскільки ми живемо поза штатом. Продавець, який допомагав (для запису), був для нас дуже добрим. Він був професіоналом, стежив за нашими дзвінками та надавав нам якісне обслуговування клієнтів. До того, як ми замовили перевірку, він проконсультувався зі своїм начальством щодо схвалення. Як тільки він сказав нам, що добре, ми пішли вперед і замовили перевірку. Продавець запитав, купуємо ми готівку чи фінансування, я сказав йому, що ми фінансуємо, і ми також маємо попередньо затверджені фінанси, і нам просто знадобиться інформація про транспортний засіб та посередництво, як тільки транспортний засіб буде ідентифікований. Потім він попросив у нас посвідчення особи та затверджену фінансову контактну інформацію. Ми подали все, про що він просив, гарним жестом, що ми були серйозними покупцями. Це відбулося в суботу, яка також є днем ​​замовлення перевірки через Інтернет. Огляд був призначений на вівторок. Приходить вівторок, і раптом мені зателефонував наш продавець, а також кілька дзвінків та повідомлень від різних представників автосалону, включаючи менеджера вівторка за кордом. Я не міг відповісти на свій телефон у середині роботи, тому відповів текстом нашим хлопцям із продажу та надав оновлення з інспекційною компанією. Інспекційна компанія зазначила, що у них погані погодні умови, тому перевірку було перенесено на середу (на наступний день). Я також передзвонив менеджеру, оскільки він залишив повідомлення, щоб передзвонити. Не вдалося його взяти, тому я залишив йому голосову пошту, що підтверджує його дзвінок. Я також надіслав нашому продавцю знімок комунікаційного ланцюжка з інспекційною компанією, лише щоб повідомити його та повідомити про статус своїх керівників. Наступного ранку (ср.) Зателефонував генеральний директор і повідомив мені, що він дав нормально, швидше за все, іншому продавцю продати транспортний засіб, який наш продавець спочатку затримав для нас .... Безумовно, не новина, яку я хотіли почути, незважаючи на те, що наш продавець вже домовився. До всього іншого, інспектор з’являється, нічого не перевіряючи, і змушує мене платити за перевірку, яка ніколи не проводилась !!! Моє враження від генерального директора було - тіньовим. Я відчував, що всі функції належного обслуговування клієнтів були відведені з метою "швидкого продажу". Через кілька годин інший представник, який нібито наглядає за кількома дилерськими центрами, телефонує, намагаючись виправити ситуацію та намагаючись компенсувати те, що сталося. Я не зачиняю двері перед можливістю, щоб він це зробив справедливо, оскільки він намагався простягнути руку, але я не зовсім впевнений, як вони це роблять, особливо зараз, коли мені доводиться мати справу з розлючена дружина через те, що щойно сталося. Поки не настане гарний дозвіл, це буде рейтинг 0-1.

Перекладено