Braedon Houk

Відгук на Nalley Ford Sandy Springs

Я б дав 0 зірок, якби міг - вони доброзичливі при ...

Я б дав 0 зірок, якби міг - вони доброзичливі при покупці, бо заробляють комісію, але якщо у вас виникнуть проблеми після покупки, будьте готові до того, щоб з вами поговорили і були розчаровані. Якщо ви хочете Ford, перейдіть до AutoNation в Марієтті.

Після першої оренди мого автомобіля мені дали 2 набори ключів - один з них був неправильним і фактично належав до іншого автомобіля. Коли я випадково програв перший набір і зрозумів, що набір 2 був неправильним ключем (до другого набору буквально був прикріплений інший VIN автомобіля), замість того, щоб надати мені другий набір без запитань, вони вирішили використати день, щоб спробувати відшукайте іншого власника, щоб побачити, чи випадково у них був мій ключ, хоча він був проданий 2 роки тому. Ймовірність того, що власник відповість на дзвінок, перебуватиме в місті під час святкового тижня і матиме можливість навіть перемикати ключ (якщо вони взагалі його матимуть) була низькою, але Наллі Форд все одно змусив мене почекати день.

Нарешті мені зателефонував Джон у 19:00, сказавши, що він зробить мені другий ключ і що "він робить мені послугу", тому що вони не були Наллі Фордом, коли я почав здавати в оренду свою машину (що неправда - не Тільки у мене є близько 15 електронних листів, в яких зазначається, що це Наллі Форд, у моєму документі про оренду вказано, що це Наллі Форд, а мій власник номерного знака каже Наллі Форд - який я видалю, бо вони не заслуговують на безкоштовну рекламу). Він також прокоментував, що "я не винен, що я загубив свій перший ключ", і він вимагав, щоб я заплатив за буксирування автомобіля.

Вони воліють розсердити клієнта (5 років, 2 машини взяли в оренду), нехай я плачу з власної кишені за буксир, і буду поблажливою проти з’їдання невеликої вартості буксирування мого автомобіля на 10 миль.

Нарешті, мені довелося скористатися моєю програмою допомоги на дорозі Ford, щоб привезти мій транспорт до іншого дилерського центру і змусити їх обробити його.

Джон на сьогоднішній день найгірший менеджер з продажу, з яким я коли-небудь стикався. Йому потрібно взяти урок з обслуговування клієнтів.

Зараз 4 дні пізніше, і Кевін та AutoNation стали НАЙКРАЩИМИ. У них не було запасного ключа, тож у одного з їхніх партнерів доїхав до Теннессі, щоб отримати новий.

Мені доведеться з’їсти вартість того, щоб Uber працював протягом останніх 3 днів, але варто того, щоб більше не довелося мати справу з Наллі чи Джоном. Я досі не думаю, що він усвідомлює, що НІЩО з цього не відбулося б, якби мені дали правильні два набори ключів, щоб почати з листопада 2015 року. Не звинувачуйте своїх клієнтів у помилках, які зробив ВАШ персонал . Я працюю у галузі обслуговування споживачів, і хоча замовник не завжди має рацію, я дуже добре маю рацію за цим сценарієм.

Перекладено