MarkN

Відгук на Four Seasons Hotel Toronto

ЦЕ ДОЛГО, АЛЕ ТОЛЬКИ ВІД СТОЛЬКО ПРОБЛЕМ:

ЦЕ ДОЛГО, АЛЕ ТОЛЬКИ ВІД СТОЛЬКО ПРОБЛЕМ:
Незважаючи на те, що власність гарна, обслуговування не відповідає п’ятизірковим готелям. Під час реєстрації ми помітили, що диван був досить заплямований. Його прибрали.
Нашу машину або загубили, або взагалі не викликали двічі. Нам сказали, що вони переплутали дві машини, але ми зателефонували їм за номером квитка, і жодна машина не з’явилася при дзвінку! (не неправильний).
Моя дружина попросила машину готелю, і їй грубо сказали, що вона призначена лише для гостей. Це було після нашого другого нічного перебування, і вона сказала їм, що ми гості, і чому б не попросити номер кімнати, а не зауважити її, що це лише для гостей. Вони також беруть вас лише в один бік і не повертаються до готелю - я ніколи не чув про таке в 5-зірковому!
Нас також неодноразово запитують, чи реєструємось, чи залишаємось в готелі під час повернення машини. Квиток в готель знаходиться у вікні машини! Одного разу нас навіть запитали, чи ми заплатили за паркування!
Ми переглянули наш рахунок другий останній день і знайшли плату за сніданок. У нашому бронюванні Amex чітко вказано щоденний сніданок для двох людей на номер, але дівчина на столі стверджувала, що це було лише 3 сніданки, а не чотири. Я стверджував, що нас чотири людини, але вона сказала, що це лише для дорослих. Я запитав, чи було нашій 16-річній (яка їсть сніданок для дорослих) 18, то за вашою логікою це було б дозволено, але оскільки вона не доросла, то не було? Я попросив менеджера, який після занадто великих розмірів виправив рахунок. Наступного дня, під час оплати, нам знову стягували плату за один сніданок! Цього разу дівчина на прилавку І черговий менеджер сперечалися зі мною, що запис, зроблений співробітниками бюро, показує лише 3 сніданки для дорослих. Я сказав їм, що це було неправильно, і це було виправлено напередодні, але вони все ще сперечалися з цього приводу. Нарешті, вони отримали менеджера, з яким я розмовляв, і ЗНОВО це виправили. Я запитав, чому це не було належним чином зазначено у нашому файлі з попереднього дня, і не отримав відповіді.
Ми не перенесли нічого, окрім загострення та страшної служби. Вони просто не роблять спільних дій, і, передавши мою історію деяким друзям, один сказав, що ланцюжок - це не те, що було колись із їхньої особистої думки.
Такі речі не трапляються в інших п'яти зоряних ланцюгах, які ми часто відвідуємо. На мою думку, потрібно набагато більше тренувань та тонкої настройки.

Перекладено