Derek Dennis

Відгук на MyLoanCare

Я працюю в LoanCare кілька років (іпотека була про...

Я працюю в LoanCare кілька років (іпотека була продана компанії Loancare services). Я зв’язався з ними лише один раз заздалегідь і не знайшов цього корисним. Мені б хотілося, щоб я це записав, бо вважаю, що інформація, яку мені дали, не відповідає законодавству мого штату. Після запуску Covid ми попросили терпіння перед актом CARE, і умови були нам не до вподоби. Слава Богу за Закон про турботу. Зараз я отримую запити на всіляку документацію щодо терпимості, яка не потрібна, оскільки наша позика має федеральну підтримку. Крім того, як я можу надати запитувану інформацію, коли пройшло недостатньо часу, щоб скласти точне уявлення про нашу ситуацію. Я не зміг зв’язатися з представником. Отже, я надіслав електронну адресу службі обслуговування клієнтів лише для того, щоб сказати: "будь ласка, зв'яжіться з одним із наших представників за адресою .....". Отже, я не можу дістатися до представника, коли я телефоную і намагаюся зв’язатись по електронній пошті, сказавши знову телефонувати. Я надіслав письмовий лист і не відповів. Лист, напевно, скаже зателефонувати. Думаю, мені доведеться надіслати йому сертифіковану пошту.
Я хочу все письмово. Я збираюся здогадуватися, що якщо Loancare відреагує на огляд, він скаже, будь ласка, зв'яжіться з нами по телефону або електронною поштою. Цикл триватиме.

Перекладено