GL 22

Відгук на Castorama France

Погана оцінка, бо поганий досвід цього тижня. Я бу...

Погана оцінка, бо поганий досвід цього тижня. Я був там перед відкриттям і чекав перед дверима. Тим часом команда магазину робила щоденний денний запуск.
Відкриття зроблено (із запізненням на кілька хвилин), і я заходжу першим у магазин.
У цей момент усі співробітники були присутніми у проході.
Жоден не гідний привітати перших клієнтів. Я навіть слалом між ними рухаюся вперед.
І серед усіх тих людей, які мало дбали про якість прийому, був завідувач магазину, який, як лорд у своєму маєтку, без усмішки та доброзичливого ставлення дивився на всіх.

Ранковий пункт спрямований на встановлення кількісних цілей та пріо. Цю цифру складають клієнти, яких ви не гідні вітати. Пріоритетом має бути їх задоволення.

Квартира у всьому цьому: якість порад та доступність людини з відділу фарби, яка доглядала за мною колись у відділі.

Перекладено