Meg Reinis

Відгук на Audi Beverly Hills

Нещодавно я орендував ETron 2019 року. Мені сказал...

Нещодавно я орендував ETron 2019 року. Мені сказали, що заряджати легко, і що по всій Каліфорнії є сумісні зарядні станції. До заряду він повинен проїхати 205 миль, а станції нагнітачів заряджатимуть машину за 40 хвилин. Хоча машина гарна і їде настільки добре, їде лише 195 миль із повним зарядом в системі зарядки, яку я встановив у своєму гаражі. Це не правда.

Через кілька місяців від мого домашнього зарядного пристрою, який я спеціально встановив, він заряджається 160 миль. Нагнітачі займають близько 2 годин і не дають повного заряду. Це змусило наші сімейні канікули зайняти 15 годин, а не 7 в один бік. Нам слід було б зупинитися один-два рази на основі пробігу в 200 миль, і ми закінчили зупинятися 5 разів за 2 години. інтервали шматок. До того ж, як тільки ми повністю зарядились, машина відразу впала на 50 миль, коли ми виїхали зі стоянки. Ми зателефонували на допомогу Audi Beverly Hills, і вони сказали, що вони нічого не можуть зробити, щоб допомогти, поки ми не повернемо машину до них. Ми зробили. Вони мали це протягом 2 тижнів. Сказав, що це добре. Тепер він отримує 160 миль до повного заряду. Вони не відповідають на телефонні дзвінки та не несуть ніякої відповідальності. Ми здійснили кілька дзвінків до Audi USA і з відділу ETron дізналися, що дилерські центри справді продають автомобіль, про який вони дуже мало знають. Автосалон та Audi USA не будуть працювати разом, щоб допомогти нам знайти рішення. Здається, ніхто не знає, що не так з автомобілем і чому він не заряджається належним чином, або про те, чому сумісні зарядні пристрої в штаті не заряджають автомобіль належним чином. Вони також не готові робити що-небудь, щоб виправити цю ситуацію, що є для мене більш проблематичною частиною. Ми годинами розмовляли по телефону, намагаючись ескалювати цю справу та налагодити машину чи щось інше. Ніхто не був люб’язним, щоб запропонувати будь-які рішення чи допомогти з цим проблемним автомобілем у 86 000 доларів. Я продовжую чути, це не звучить правильно, можливо, це зарядні пристрої, якими ви користуєтесь, проте, той факт, що ця ситуація триває, і поки що немає рішень, турбує. Повна відсутність обслуговування клієнтів, коли ви купуєте 86000 автомобілів, мені не під силу. Це насправді не має значення ціни автомобіля. Якщо це не працює належним чином, я сподіваюся на ввічливість рішення чи зусилля, щоб зробити це правильно. Мене турбує відсутність турботи, турботи чи знань з боку Audi Beverly Hills та Audi USA. Це моя перша і остання Audi.

Перекладено