Matthew Rathbun

Відгук на The Neat Company

Оновлення - акуратно відповів і відшкодував плату....

Оновлення - акуратно відповів і відшкодував плату. Очевидно, у мене було два акаунти (я не пам’ятаю створення другого), і лише один був скасований під час мого першого дзвінка.

Акуратний деякий час був у порядку, але потім сканер перестав працювати. Погугливши проблему, я знайшов незліченну публікацію, яка показує, що Ніт перестав підтримувати Mac для цього сканера. Я спробував сканер мобільних додатків, і вірно, що низький рейтинг теж не працював. Не знайшовши способу скасувати онлайн, я зателефонував у NEAT і скасував свій рахунок. Я не ввійшов у систему протягом року, коли знайшов на моїй кредитній картці плату в розмірі 199,99 доларів.

Я щойно зателефонував на їхню лінію підтримки, щоб попросити скасувати стягнення плати, оскільки я зателефонував роком раніше та скасував. Людина підтримки, хоча і була ввічливою, не була уповноважена допомогти мені і сказала, що звинувачення не може бути скасовано, оскільки вона не мала жодного запису про моє скасування. Вона підтвердила, що я не ввійшов у систему та не користувався обліковим записом. Вона також сказала, що не може скасувати звинувачення, оскільки я перевищив 30 днів. Я зателефонував на день сплати 32-го дня, оскільки щойно отримав рахунок за кредитною карткою.

ТАК - Акуратний пристрій у розмірі 350 доларів став дверною зупинкою, оскільки вони перестали підтримувати його на Mac (ще підтримується на ПК). Мобільний додаток смоктав і отримав негативні оцінки від усіх користувачів. Вони не змогли задокументувати моє скасування роком раніше, а потім відмовились відшкодувати нарахування, тому що я зателефонував на 2 дні пізніше їхньої політики (майте на увазі, що я зателефонував РІК раніше.

Розглядаючи цю складну ситуацію, співробітник намагався дати мені опитування щодо того, який пристрій я придбав тощо ... Опитування. Мовляв, у мене є час, коли я маю справу з тим, щоб отримати 120 доларів США неналежним чином, а потім відповісти на опитування користувачів.

З іншого боку, я вже рік використовую Expensify і ЛЮБЛЮ. Не можу сказати про це достатньо хороших речей.

Перекладено