Mel

Відгук на MyLoanCare

Я не мав хорошого досвіду. Отримав пошту із повідо...

Я не мав хорошого досвіду. Отримав пошту із повідомленням про те, що термін моєї страховки закінчився (не відповідає дійсності) і що Loan Care придбає від мого імені. Моя страховка ніколи не втрачала чинність. Поговорив з агентом № 5438 13.06.17, який заявив, що ситуація виправлена. Сьогодні зателефонували зі страхової компанії, що ситуація не вирішена. Сьогодні зателефонували до Loan Care із представником служби зв’язку, і нам повідомили, що не було подано жодних документів і не було записано телефонного дзвінка. Як правило, власники будинків і податки разом, але загадково, лінія страхування була знята без мого дозволу. На моєму ескроу-рахунку є гроші, але страховка не виплачується. Піди розберися. У міру збирання відсотків. Агент 5000 здавався незацікавленим у вирішенні проблеми, яка не була створена мною, і мені довелося просити керівника. Здається, ніхто не знає, як це сталося, і жодних спроб дослідити це з боку Іпотечного агента не було здійснено. Вона не продемонструвала нагальності у цій справі. Я вважаю це досить химерним, особливо коли я вже деякий час одержую позику в "Кредитному догляді", і моя страховка завжди виплачується. Де стримування та противаги? Мені здається, що хтось повинен був підняти запитання та звернутися до мене, щоб дізнатись, чи справді я зупинив страхування.

Єдину справжню допомогу отримала Кімберлі Кілз у кол-центрі, яка терпляче допомагала мені як могла. Вона щиро висловила занепокоєння, залишилася на розмові зі мною і вибачилася.

Перекладено