Grant Rafferty

Відгук на Ocean Reef Club

ЖАХЛИВИЙ ДОСВІД / ПОСЛУГА КЛІЄНТІВ ... iPad викрад...

ЖАХЛИВИЙ ДОСВІД / ПОСЛУГА КЛІЄНТІВ ... iPad викрадено з приміщення та немає роздільної здатності.

Нещодавно я відвідав Ocean Reef Club на 2 ночі, щоб відвідати робочу конференцію і зупинився в Inn. Мій досвід не закінчився добре. Територія бездоганна, а клуб чудовий, однак сервіс закінчився погано. Коли я збирав речі, щоб залишити і покласти речі в сумку, я помітив, що мої навушники iPad & Beats відсутні. Я зайшов на свій телефон і перейшов до програми пошуку iPhone (яка також відстежує iPad та комп’ютер), щоб побачити, що мій iPad очікує на скидання / видалення. Це дало мені зрозуміти, що це було прийнято, оскільки це очікувало, тобто вони не мали мого пароля, щоб мати змогу очистити все з пристрою.

Коли ми виїжджали, ми зупинились біля столу, щоб подати звіт, і команда безпеки прийшла отримати інформацію від мене. Вони повідомили мене, що розпочнуть розслідування та будуть на зв'язку. Через 2-3 дні після того, як ми виїхали, і я зробив звіт, мені зателефонував директор квартири, повідомивши мене, що він обізнаний у цій проблемі, і зв’яжеться зі мною протягом наступного дня, щонайбільше за два, щоб дізнатись, який тип рішення він міг би придумати. Я ніколи не чув від нього, тому зв’язався і мені сказали зв’язатися з командою безпеки. Після спроби зв’язатися з ними кілька разів, я нарешті був зв’язаний з кимось, хто сказав мені, що вони закінчили розслідування, і що як тільки iPad буде ввімкнено, вони зателефонують мені, щоб повернути його мені ... Я пояснив, що хтось, хто вкрав iPad пізніше не збирається повертати його назад ... тоді він сказав мені звернутися до квартири, щоб побачити, чи можуть вони запропонувати якусь компенсацію за цю проблему.

Я намагався дістатись до проживання кілька разів, і мене проігнорували. Нарешті надіслав приємний електронний лист, однак повідомте їм, що я розчарований. Через 3-4 дні після того, як мені зателефонували з квартири, і мені сказали, що вони не збираються вирішувати проблему, тому я пояснив, що поділюсь своїм досвідом.

Неприпустимо, щоб щось подібне відбувалося в такому заможному місці, а потім вони не розпізнавали проблему або не виправляли її. Я дав їм широкі можливості виправити ситуацію, і вони не цікавились. Я хотів би повернутися, однак після цього не станеться.

Перекладено