Margaryta

Відгук на The Fairmont Grand Hotel Kyiv

Привіт. У мене було два неприємні випадки у вашому...

Привіт. У мене було два неприємні випадки у вашому готелі Фермонт під час мого перебування. І ось що сталося - 14 .02. Я роздрукувала креми Estee Lauder, які отримала в подарунок до Дня закоханих. Увечері 15-го я виявив, що частина крему з двох банок зникла. Я відразу звернувся до рецепції. Вони сфотографували, вислухали і пообіцяли розслідувати та компенсувати незручності. Вечір та наступні два дні у вашому готелі були зіпсовані, бо персонал вашого готелю періодично приходив до мене, допитував, фотографував ... .. В результаті під час виселення мені ніхто нічого не пояснив. Це обурливо !!! Другий інцидент стався в ресторані під час сніданку 15 лютого. Я залишив пластиковий ключ від кімнати на столику ресторану, поки вибирав страви для сніданку. Повернувшись до столу, я не знайшов свого ключа. Я відразу звернувся до офіціантів та адміністратора. Що вона обіцяла з’ясувати і подивитися на камери спостереження, де мій ключ зник. Я також не отримав цієї інформації. Увечері 16 лютого співробітники готелю знову прийшли до нашого номера і пообіцяли пояснити, що сталося до мого від'їзду та до від'їзду мого чоловіка Майкла Бубеля, який живе в Лондоні. Номер 741, в якому ми жили, був заброньований на його ім’я. Ваші співробітники також йому нічого не пояснювали. Я закликаю вас розібратися і відшкодувати мої збитки. Мій зіпсований настрій вже не можна повернути. Ваші працівники добрі лише тоді, коли гість приїжджає у ваш готель, коли він замовляє багато речей у ресторані. Але якщо раптом трапиться неприємність, вони обіцяють лише розібратися і нахабно затягнути час до від'їзду. Так сталося і з нами. Сподіваюся, ви цінуєте свою репутацію, і негативні відгуки будуть для вас неприємними. Я також сподіваюся, що ви зв’яжетеся зі мною та дасте мені зрозумілі пояснення.

Перекладено