Ken Oryniak

Відгук на WESTGATE HONDA

Відкликання мого CRV 2018 року полягало в зміні пр...

Відкликання мого CRV 2018 року полягало в зміні програмного забезпечення через проблему, яка виникає у власників з потраплянням палива в мастило. Надмірно розбавлене моторне масло може спричинити різноманітні проблеми, найгірша з них - ненормальний шум від розподільного валу моторного масла через зношення, спричинене замерзанням роликових підшипників коромисла. У моєму повідомленні про відкликання чітко зазначено, що моє моторне масло буде замінено БЕЗКОШТОВНО, щоб видалити зайве паливо або вологу, які могли накопичитися в моторному маслі. Коли я призначився на зустріч, мені сказали, що з мене будуть платити за заміну масла. Тоді я сказав, що мені доводилося повідомляти, що перші два роки моя заміна масла була безкоштовною. Співробітник, який здійснював бронювання за наймом, сказав, що це буде визначено, коли я привезу машину. Знову ж таки, коли я привіз свою машину, мені сказали, що їм потрібно замінити частину мого масла, і я повинен замінити масло, і мені дадуть знижку. Я повторив, що мені сказали, що перші два роки моя заміна масла буде безкоштовною. Саме такий вид лікування змушує мене відчувати, що я маю бути надмірно пильним, маючи справу з цими хлопцями, оскільки вони намагаються взяти мене за оплату послуг, на які поширюється або їх пропозиція про безкоштовну заміну масла протягом двох років, або те, що зазначено в повідомленні про відкликання. Своїм представникам сервісних служб потрібно поінформувати, що робота з відкликання клієнта здійснюється безкоштовно, якщо вони очікують оцінок 10/10 для своїх клієнтів !!! Я не розумію, чому вони ризикують пошкодити стосунки з клієнтами, як це за рахунок заміни масла. Ця проблема потрапляння палива в моторне масло - величезне задоволення від репутації, яку Хонда створила для своїх автомобілів. Вони повинні нахилятись назад, щоб виправити тих клієнтів, які придбали CRV, у яких є ця проблема.

Перекладено