Marshall Abu

Відгук на The Roomstore

Перше, що я помітив, - це те, що місце виглядало п...

Перше, що я помітив, - це те, що місце виглядало порожнім. На противагу моєму кращому судженню, ми вирішили зайти і подивитися навколо. Абсолютно жахливе рішення, про яке я так сильно шкодую, що насправді розглядав можливість повернути нашу покупку та відмовити їй БУДЬ-ЯК. Вище обслуговування клієнтів у цьому місці прирівнюється до людей, які недбало ходять і дуже непрофесійно і грубо говорять з вами, не цікавлячись тим, що ви насправді хочете, а просто бажаючи здійснити продаж. Нижній кінець служби обслуговування споживачів виставлявся на повну демонстрацію від менеджера, який просто сидів у кріслі для відпочинку і дивився на нас. Іноді він кричав на деяких своїх співробітників, щоб вони робили певні речі, але це було приблизно все, що ми з ним викручували. Він (менеджер) ніколи не піднімався, щоб запитати нас, як у нас справи, чи знайшли ми щось, що нас цікавить, який був досвід, чи нам допомогли, чи будь-яке з елементарних вчень обслуговування клієнтів 101.
Нарешті, ми вирішили придбати журнальний столик і, отримавши такий жахливий досвід із першим продавцем, ми вирішили дати продаж буквально першому продавцю, котрого ми побачили далі. На наш подив і розчарування, цей новий продавець виявився ще гіршим за першого, оскільки замість того, щоб не піклуватися про нас чи бути коротким з нами, він насправді нам брехав і грубив. Rooms to Go мав пропозицію фінансувати до 3 років, і він сказав нам, що у нас може бути лише 1 рік. Крім того, замість того, щоб насправді дати нам 1 рік, він зумів підсумувати зухвалість, щоб дати нам лише 9 місяців. Ми сперечалися з ним, поки він, нарешті, не дав нам 2 роки (ніби він веде переговори про щось, у чому він справді зацікавлений). Після того, як ми нарешті вирішили це, він закрив нас і негайно надрукував мою квитанцію. Я побачив варіант надіслати його електронною поштою, що мені більше подобається, і він не запитував, який метод мені сподобався, і не пропонував його мені. Коли я попросив його замість просто паперової копії, він сказав, що варіант не існує. Я сказав йому, що ми щойно придбали меблі в іншому Rooms to Go, і пан дав мені електронний лист та паперову квитанцію. Потім він змінив свою історію на о, вже пізно, я вже закрився. Я попросив його просто скопіювати квитанцію та надіслати мені її електронною поштою, і це теж було б чудово, і він знову сказав, що це неможливо, у нього, очевидно, не було сканера. Я негайно відійшов від нього і пішов до дами, яка працювала в касі, і вона майже миттєво вирішила очевидну проблему, і ми не могли швидше звідти вибігти.
Від початку до кінця це був один з найгірших бізнес-закладів, який я бачив у здоровому стані. Було очевидно, що проблеми випливали з керівництва, що не могло бути більш очевидним, що він не дбав ні про своїх клієнтів, ні про себе. Якщо ви все-таки вирішили робити тут покупки, зверніть увагу на те, що я згадав, і переконаєтесь самі. Якщо вам подобається вихід, я рекомендую торгову точку Rooms to Go у Кеті. Дивовижні та НАДІЙНО доброзичливі люди у цьому місці.

Перекладено