Evan

Відгук на Home American Mortgage Corpora...

Ми дуже розчаровані. Непрофесійні. Некомпетентний....

Ми дуже розчаровані. Непрофесійні. Некомпетентний. Дуже погане спілкування: електронні листи без відповіді, не повернуті телефонні дзвінки, поблажливість, коли ми просимо пояснити. Навіть наш ріелтор не зміг викликати відповідь. Я лікар. Нам довелося залучити наш CPA та CFP, щоб лише заспокоїти їх численні необґрунтовані запити. За п’ять робочих днів до запланованого терміну закриття вони насправді попросили мене, замовника, створити особистий обліковий запис в Інтернеті в Податковій службі, щоб надати їм стенограми, оскільки вони не змогли їх отримати вчасно. Це, після того, як ми надали повні копії 3-річної податкової звітності кількома місяцями раніше. Вони звинуватили один одного в помилках і затримках. Ми отримали умовне схвалення 4 місяцями раніше. Ми були чуйними, співпрацювали та погоджувались на кожному кроці, часто звертаючись, щоб дізнатись, чи потрібна їм якась додаткова документація (відповіді немає). Через їх безгосподарне управління часом наше закриття було відкладено без нашої згоди та лише за 24 години попередження. Заклики до вищого керівництва для обговорення ситуації залишились без відповіді. З усім можна було легко розібратися тижнями раніше, оскільки вони призначили дату закриття, маючи достатньо часу, щоб комфортно завершити процес подання заявки. Дуже прикро для нашої родини, а отже, ми спонукані залишити цей огляд.

Наші CPA та CFP були збентежені на такому рівні переслідування, оскільки ми чітко кваліфікувались із 832 кредитним рейтингом та більше, ніж достатньою кількістю грошей (значно більше ніж на 20%), великими пенсійними фондами та іншими активами на нерухомість. На наступний день після запланованого закриття вони буквально оскаржили залишок на кредитній картці в розмірі 41,00 долари США і вимагали від нас надання банківських виписок та документації, щоб підтвердити, що вона була сплачена. Ми мали нульовий борг: наш будинок був виплачений багато років тому, а також наші 3 машини. Незрозуміло, що в цілому 41,00 дол. США на кредитній картці дискваліфікували нас за цю іпотеку. Якось нас врешті схвалили після багатьох напружених днів та численних перебоїв у роботі нашої родини. Потім закриття було перенесено на наступний тиждень, і ми продовжили перенесення наших переїздів та доставки.

Це наша четверта покупка житла. У нас протягом багатьох десятиліть було безліч проблемних іпотечних рахунків та банківських відносин, як особистих, так і ділових. Ми ніколи не мали досвіду ніде поблизу цього лихого. Очевидно, що ці люди не зацікавлені в обслуговуванні клієнтів. Єдиною причиною, через яку ми вирішили використовувати цю компанію, були заохочення щодо закриття витрат, запропоновані компанією Richmond American Homes на момент укладання первинного контракту.

На жаль, ми не можемо з доброю совістю рекомендувати цю компанію.

Додаток. Зараз минуло 2 дні після закриття, і титульна компанія виявила помилку в оформленні документів про іпотечний кредит HomeAmerican. Зараз мені доручили підписувати документи, що закриваються, щоб виправити їх помилку, щоб Річмонд міг залишити додатково 90,00 доларів.

Перекладено