Jo Business

Відгук на New World Makati Hotel

Це не ідеальне місце для проживання, якщо ви хочет...

Це не ідеальне місце для проживання, якщо ви хочете комфортно перебувати під час перебування у Манілі у відрядженні чи на відпочинку. Кімнати та килими були брудні та смердючі. Поки я займав одну з їх кімнат, я не міг заснути через шум з вулиці. Мені пообіцяли, що ця проблема не повториться після повернення до їхнього старого готелю, однак, коли я знову заїхав, мені повідомили, що в системі немає нічого про це, і я відчуваю, що вони продають свої інші кімнати, які я відмовився прийняти. З цим я відчуваю себе введеним в оману і тим, що вони намагалися вирвати мене як австралійського туриста. Отже, я не відчував себе в безпеці і не переживав за своє здоров'я через жахливий запах їх килимів і брудної кімнати. Здається, поведінка їхнього персоналу (включаючи менеджерів готелів) не сприймає зворотного зв'язку, оскільки мої скарги були проігноровані та виправдовувались, коли я просив поговорити з їхнім генеральним менеджером, що він не завжди виконує обов'язки. Були надіслані письмово офіційні скарги керівнику наступного рівня на ім’я містер Брідл (головний операційний директор), однак я досі не отримав відповіді електронною поштою, щоб підтвердити, що він навіть її отримав. Менеджери готелів відмовились надати мені електронну адресу містера Брідла, щоб передати мій негативний досвід під час проживання в готелі New World Makati. Після цього, схоже, хтось із їх співробітників зробив спробу нападу на мене у моєму акаунті у Facebook, що я вважав дуже образливим, небажаним та непрофесійним. Перед виїздом з готелю мені пообіцяли, що вони зв’яжуться з моєю туристичною агенцією, щоб негайно отримати повне повернення коштів, але коли я зв’яжусь із моєю туристичною агенцією, то, здається, вони не мають поняття про це. Загалом, я не буду рекомендувати цей старий готель своїй родині, друзям та діловим партнерам.

Перекладено