K McRae

Відгук на RockAuto, LLC

Мені довелося дати огляд 5 зірок, інакше Рокавто н...

Мені довелося дати огляд 5 зірок, інакше Рокавто не буде його публікувати.

Люди, це сумна казка про горе. Я купив каталітичний нейтралізатор у Rockauto 17.03.16 для мого Camry 2003 року. Нещодавно світло контрольного двигуна знову увімкнулось, тому я відвіз свою машину до механіка. Він підтвердив, що це той самий код (P0420), що і у мене раніше, саме тому я придбав каталізатор.

Я мав справу з чотирма людьми безрезультатно. Всі вони повторюють одну і ту ж відповідь за сценарієм, даючи мені варіанти, які не є корисними.

1) Вийміть деталь і надішліть її на перевірку. Це марно, бо у мене не буде машини. Я не можу змусити механіка його зняти, тому що тоді машина застрягне у його власності (плата за зберігання). Мені знадобиться щонайменше тиждень або більше, щоб я надіслав його в rockauto, rockauto - щоб відправити його виробнику, а потім почекати, поки виробник встигне перевірити. Мені потрібна моя машина, щоб їхати на роботу, тому це не реальний варіант.

2) Придбайте ще один конвертер за ціною $ 379,00. Нехай мій механік встановить його (ще $ 100,00), придбає інший датчик кисню ($ 50,00). Надішліть старий перетворювач для перевірки виробником.

Якщо виробник не знайде проблеми (Ви щиро думаєте, що вони захочуть з'їсти вартість?), Тоді я застрягну в двох конвертерах!

Я не професійний спортсмен. У мене немає кількох машин, що розкладаються навколо. Все, що я хочу, щоб Rockauto зробити, це підтримати їх частини. Надішліть мені ще один конвертер, я відправлю його назад, і Рокавто повинен мати справу з виробником.

Навіть за моїм сценарієм заміна конвертора (встановлення + новий датчик) буде коштувати мені майже 200 доларів. Це обслуговування клієнтів? Я не думаю. Я збираюся подати звіт у BBB.

Перекладено