Matt Perroni

Відгук на SERVPRO of Westwood-West Bever...

** Оновлення **

** Оновлення **
Я був орендарем, але в процесі придбання будинку. Я створив сервіс із ServePeo, і мій орендодавець, у якого я купував будинок, заплатив за послугу. Орендодавець НІКОЛИ не приходив до будинку, щоб побачити проблему, виконану роботу або впорався з БУДЬ-ЯКИМИ подальшими дзвінками, необхідними для завершення роботи. Він просто виписав чек. Я дотримуюся свого першого огляду, що послуга була низькою і страшний досвід клієнтів.

ServPro Fort Collins був кошмаром для роботи. Основний контакт розпочався чудово. Мені дали оцінку після консультації лише для того, щоб ця людина зник з компанії наступного дня. Після деякої телефонної мітки заплановано прибуття нової бригади, яка завершить очищення простору для сканування. Вони так і не з’явились. Без дзвінка. Нічого.
Зателефонували в компанію, і вони, здавалося, розгубилися щодо запланованої роботи, але врешті-решт перенесли її на наступний тиждень. Коли команда з'явилася, вони запитали, що вони повинні робити. Вони не мали ІДЕЇ, якою навіть була робота.
Спочатку нам сказали, що прибирання буде розміщено в кімнаті з доступним простором, щоб не забруднити решту будинку. Вони перекривали б шлях від простору для повзання до вікна і виносили його прямо назовні. Ні. Просто пройшов його через будинок до вхідних дверей.
Швидко вперед на кілька днів, коли друг, який є інспектором будинку, пішов перевіряти роботу і підійшов, сказавши, що робота навіть не виконана. Пароізоляція замінена не повністю. Залишений мішок для сміття. Стіна все ще покрита залишками.
Передзвонили їм і сказали, що приїде новий екіпаж, щоб полагодити роботу. Ні ... той самий екіпаж. Не дуже професійно. Проклав нову пароізоляцію, але стіну не очистив. Сказав нам, що він розпорошив його дезінфікуючим засобом, щоб нічого не росло, але йому не сказали насправді очистити його.
Девіз ServPro - "Як ніколи цього навіть не сталося", але єдине, чого я хотів би, щоб цього не сталося, це те, що я їх подзвонив. Я не буду використовувати їх у майбутньому і ніколи не буду рекомендувати їх комусь іншому.

Перекладено