David B

Відгук на Woof Canada Inc

Вони виглядають мило, але прочитайте політику обмі...

Вони виглядають мило, але прочитайте політику обміну (лише)

Я придбав стартовий пакет, який включає повідець, джгут, комір, а також отримав ще один комір з гарним візерунком у першому замовленні. Упряж була основною причиною замовлення, оскільки у мене є цуценя маламут, і мені потрібно було щось легке, щоб пройти навколо шиї. На жаль, шлейки не пропорційні розміру моєї собаки, тому на хребці великий тиск, і моя собака фізично виглядає незручно під час носіння.

Обов’язково прочитайте політику лише щодо обміну! Вони спробували пояснити, що не можуть приймати повернення через COVID та безпеку співробітників при поповненні продукту; однак вони можуть приймати обмін. (Не впевнений, що дотримуюся логіки). Служба обслуговування споживачів заявила, що всім серцем бажає продуктів, якими можуть користуватися наші клієнти, і якщо це щось таке просте, як обмін на розмір чи навіть дизайн, ми зможемо це зробити для вас, хоча це не підходить, і я вже придбав усі інші предмети.

Потрапляючи вперед і назад із обслуговуванням клієнтів, я чекав на менеджера для перегляду мого файлу. Після подальшого спостереження через 3 дні вони запропонували прийняти повернення та повернути гроші за плату в розмірі 10 доларів, і мені довелося б оплатити доставку (15 доларів). Упряж коштує 40 доларів, тому нічого з цього не варто, і я не можу підтримувати такі компанії.

Часом перевіряти та оновлювати корпоративну політику на основі споживчих та екологічних тенденцій є гарною діловою практикою; особливо, коли інші роздрібні торговці застосовують захисні заходи для своїх працівників щодо прийняття повернень та зменшення ризику працівників.

ОНОВЛЕННЯ - Правильно! На наступний день після публікації цього повідомлення хтось із компанії звернувся до мене і негайно вирішив мої проблеми! Цінуйте свою прихильність до обслуговування клієнтів, але в основному це розмова, розуміння та готовність до можливостей навчання. Дякую за твою допомогу!

Перекладено