Ross Bunchek

Відгук на Griffin Ford

ОНОВЛЕННЯ: Отже, на їх честь, я зателефонував на н...

ОНОВЛЕННЯ: Отже, на їх честь, я зателефонував на наступний день після розміщення оригінального огляду, оскільки вони прагнули з’ясувати, що саме сталося з моєю вантажівкою. Я провів їх через ситуацію і пояснив це поетапно, після чого вони повністю вибачились і запропонували купу послуг безкоштовно для мене з вантажівкою, але я відмовився. У відповідь вони вирішили відшкодувати мені гідну частину ремонту. Знову ж таки, на їх честь, це набагато більший відгук, ніж я міг би очікувати, і вони повністю ініціювали контакт самостійно і розшукали мене, я не робив нічого, крім публікації на своєму досвіді. Дякуємо за подальші дії та намагання виправити ситуацію. Трапляються випадки, і це нічого страшного, але коли компанія справді намагається виправити проблему, це дуже щиро ціную.

ОРИГІНАЛЬНА ПОСТА:
Я привіз свою вантажівку приблизно місяць тому, щоб поглянути на шум, вона видавала шліфуючий звук між 30 і 40 миль в год при низьких обертах. Я пояснив проблему, дав їм конкретні подробиці, коли це може статися, але вони сказали, що просто не можуть знайти проблему, хоча я міг постійно це робити. Врешті-решт вони спробували 3 або 4 різні речі, і я закінчив платити ТИСЯЧУ ДОЛАРІВ за те, що вони "сподівались", що вони виправили. Попередження спойлера: вони цього не зробили. Я підбираю свою вантажівку, і не тільки проблема все ще існує, це ПОГРІЗ, і цього разу я фактично отримую відео про те, коли це відбувається і як це звучить. Я беру його назад наступного дня, і, незважаючи на відео, вони все ще не можуть його знайти! Наступного тижня я беру це до місцевого магазину, і вони знаходять проблему менше ніж за 30 хвилин, і мій загальний рахунок склав ПІД 30 доларів! Я витратив кілька днів і тисячу доларів на ваш страшний відділ обслуговування. Дякую, що вкрали у мене гроші, вважайте мене хоча б однією людиною, яку ви більше ніколи не побачите.

Перекладено