Fausto Bernardini

Відгук на Monclick

Ми замовили три речі, дві дрібниці пройшли добре, ...

Ми замовили три речі, дві дрібниці пройшли добре, але ця - ні: замовлення YA19270948, морозильна камера прибула 27.04., Нормальний час; звичайна упаковка, шкода, що вона має удар внизу, видно лише піднявши упаковку.
Ми повідомляємо того ж дня, нам пропонують залишити його, ми воліємо повернути його в обмін на новий (сподіваємось).
Відкриється файл DO19297678.
Після тижня мовчання та відносних незручностей, наполягаючи на кількох електронних листах, відкривається аномалія № 91804, а 6/05 лист приходить для друку та покладання на пакет.
Через 10 днів ніхто не з'являється, і я вирішую зателефонувати, на жаль, я не можу мати іншу морозильну камеру, перш ніж повернути пошкоджену (чому тоді? Чи не можуть вони відкрити інше замовлення?) Але вони запевняють мене, що кур'єр зателефонує так само день або наступний день.
На сьогоднішній день нікого не чули, ми без морозильної камери, і більше того, ми маємо цей об’ємний пакет, який зупиняє їх вдома.
Нас повністю покинули, і я боюся, враховуючи тенденцію, що розблокування відступу - це лише вершина айсбергу лиха, щоб потім дістатися до нового морозильного камери.
Я був би готовий завершити з адекватним відшкодуванням, принаймні 30%, але оскільки ніяке порівняння неможливе, я буду змушений купувати в іншому місці, і адвокат запише це.
На сьогоднішній день я не знаю, що ще робити.

Перекладено